Job ЦО

Оператор службы поддержки (любой город)

Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость
Удаленная работа

Whoosh работает в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Сочи и других городах. Электросамокаты стоят на улице круглосуточно, любой желающий может взять их в аренду при помощи мобильного приложения.
Когда у пользователей есть вопросы, они обращаются в Службу поддержки. Оператор принимает входящие текстовые обращения и звонки, для удобства все эти каналы собраны в одном специальном приложении для компьютера.

Сервис работает круглосуточно, значит и Поддержка на связи всё это время.

Что делать?
  • Консультировать клиентов в чате и по телефону;
  • Решать проблемные кейсы, в том числе иногда совершая исходящие звонки.

Хорошо если вы:
  • Уважаете людей и стремитесь им помочь;
  • Владеете грамотной устной и письменной речью;
  • Дружите с приложениями и программами, не теряетесь при виде сложных интерфейсов;
  • Умеете слышать пользователей и задавать уточняющие вопросы;
  • Способны устно и письменно объяснить клиенту причину проблемы и провести по алгоритму её решения;
  • Владеете английским языком на уровне «читаю и пишу» — у нас есть англоговорящие пользователи.

Для работы потребуется компьютер со стабильным подключением к интернету, гарнитура и тихая обстановка минимум на 8 часов смены.

Отправить заявку на вакансию