FAQS HA - Viajes
2026-05-20 17:30
Esenciales para tu viaje
✅ Antes de empezar
Debes ser mayor de edad
Usa casco durante todo el viaje
Viaja una sola persona por scooter
Revisa batería, parking y zonas permitidas en el mapa
Mantente atento al tránsito y evita distracciones
⚠️ No uses audífonos ni el celular mientras conduces
🛴 Durante el viaje
Usa ciclovías cuando estén disponibles
Respeta señales y normas de tránsito
Mantén distancia con peatones, bicicletas y autos
Algunas zonas reducen automáticamente la velocidad del scooter
Si la batería baja, el scooter puede disminuir su velocidad
🚫 No conduzcas bajo los efectos del alcohol
🚫 No circules por veredas ni carreteras
🅿️ Cómo estacionar correctamente
Finaliza el viaje solo en zonas habilitadas para parking
Busca las zonas “P” en el mapa
Deja el scooter ordenado y sin bloquear el paso
⚠️ El viaje seguirá activo hasta que presiones “Finalizar viaje”
🛡️ Seguridad y seguro
El uso de casco es una medida clave de seguridad durante cada viaje
Recuerda que el seguro de accidentes personales aplica solo si se cumplen las normas de tránsito y las condiciones de uso indicadas por Whoosh
👉 Puedes revisar más detalles en la sección “Seguridad y accidentes”
🔧 Si tienes problemas durante el viaje
Contacta soporte desde la app si:
El scooter no acelera
No puedes finalizar el viaje
El scooter presenta fallas
La app muestra errores
Incluye una foto y detalle del problema para ayudarte más rápido
🚨 Importante
El incumplimiento de las normas de uso puede generar restricciones de cuenta o multas según la regulación local
Viaja seguro y cuida a quienes te rodean 🧡