✅ Antes de empezar
- Debes ser mayor de edad
- Usa casco durante todo el viaje
- Viaja una sola persona por scooter
- Revisa batería, parking y zonas permitidas en el mapa
- Mantente atento al tránsito y evita distracciones
⚠️ No uses audífonos ni el celular mientras conduces
🛴 Durante el viaje
- Usa ciclovías cuando estén disponibles
- Respeta señales y normas de tránsito
- Mantén distancia con peatones, bicicletas y autos
- Algunas zonas reducen automáticamente la velocidad del scooter
- Si la batería baja, el scooter puede disminuir su velocidad
🚫 No conduzcas bajo los efectos del alcohol
🚫 No circules por veredas ni carreteras
🅿️ Cómo estacionar correctamente
- Finaliza el viaje solo en zonas habilitadas para parking
- Busca las zonas “P” en el mapa
- Deja el scooter ordenado y sin bloquear el paso
⚠️ El viaje seguirá activo hasta que presiones “Finalizar viaje”
🛡️ Seguridad y seguro
El uso de casco es una medida clave de seguridad durante cada viaje
Recuerda que el seguro de accidentes personales aplica solo si se cumplen las normas de tránsito y las condiciones de uso indicadas por Whoosh
👉 Puedes revisar más detalles en la sección “Seguridad y accidentes”
🔧 Si tienes problemas durante el viaje
Contacta soporte desde la app si:
- El scooter no acelera
- No puedes finalizar el viaje
- El scooter presenta fallas
- La app muestra errores
Incluye una foto y detalle del problema para ayudarte más rápido
🚨 Importante
El incumplimiento de las normas de uso puede generar restricciones de cuenta o multas según la regulación local
Viaja seguro y cuida a quienes te rodean 🧡