Увы, пока завершить поездку не получится:(

12. 04. 2021, 13:00
Как правильно оставить самокат?
01
Оставь самокат там, где он не будет никому мешать
Если у самоката
есть замок и он
не открывается
— просто поставь его так, мы проверим самокат и поправим, если что-то не так.
Нет возможности
посмотреть парковки.
Знаем, что приложение сейчас не работает — поэтому поймем, если самокат будет не на парковке. Но, пожалуйста, не оставляй самокат на дорогах, в зданиях, на газонах и там, где он будет кому-то мешать.
Поставь самокат
на подножку
и убедись, что он не помешает прохожим, а наша сервисная команда сможет до него добраться – самокат оставлен не на закрытой территории.
02
Сделай фото
и пришли
нам сообщение
о ситуации
Сделай
фото
Сфотографируй, где оставлен самокат. Пусть фото хранятся у тебя в телефоне.
Можно
уходить
Не нужно караулить самокат. Можно уходить.
Написать в чат
Как только приложение заработает — сможешь завершить поездку и написать в чат поддержки, прислать фото.
Мы завершим поездку
Если самостоятельно завершить не получится — пришли нам фото самоката (руль с именем, замок, общий вид) — завершим поездку.
03
Обязательно вернем оплату минут, когда самокат стоял
Мы сделаем возврат
стоимости минут
Когда самокат просто стоял, а приложение не работало
На почту автоматически
отправим чек возврата
Cкорость зачисления зависит от банка карты — как правило занимает от 3 до 7 дней."