PRIVACIDAD
POLÍTICA DE
POLICY
PRIVACY
TENGA EN CUENTA: Esta Política sólo se aplica al territorio de Chile
Por lo tanto, no será legalmente vinculante en ningún otro país.
A menos que te encuentres en Chile, consulta la Política de Privacidad aplicable a tu país.
Última actualización: 13 de octubre de 2022
1. ACERCA DE LA WHOOSH
1.1. En los términos de la ley aplicable, la Whoosh (WHOOSH CL SPA; Tax ID 77.658.915-2; Calle: ANDRES BELLO 2711 OF 1901 EDIF TORRE COSTANERA, Comuna: LAS CONDES, ROL: 289-37) actúa como controladora; es decir, como una entidad que determina los fines y medios del procesamiento de datos personales, y que procesa los datos para sus propios fines y para cumplir con las obligaciones legales.
1.2. Nuestro objetivo es hacer que todos los procesos de la Whoosh sean lo más transparentes posible, incluida la forma en que recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Este documento (la "Política de Privacidad") incluye información sobre cómo se recopilan los datos personales, describe cómo manejamos los datos personales que obtenemos en la interacción con los usuarios y otras personas especificadas en esta Política de Privacidad, a través de nuestro sitio web* y la aplicación móvil Whoosh (denominados conjuntamente como la Plataforma).
1.3. Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales recopilados si usted:
a) utiliza nuestros servicios;
b) envía una solicitud de empleo;
c) navega por nuestra página web;
d) envía una consulta comercial;
e) ya es socio de promociones u otros proyectos;
f) Es representante de los medios de comunicación.
1.4. Por favor, lea los términos de uso completos de la Plataforma Whoosh en Términos y Condiciones (en lo sucesivo, Términos y Condiciones).
1.5. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de vez en cuando. Si se realizan cambios a este documento, se publicará inmediatamente una versión actualizada en la Plataforma; en caso de cambios significativos, se lo notificaremos a los usuarios por correo electrónico u otros medios.
1.6. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en privacyinquiries@whoosh.bike. También hemos designado un Gerente de Protección de Datos, con el que se puede contactar utilizando la dirección de correo electrónico anterior.
*https://whoosh.bike/
2. BASE LEGAL PARA EL USO DE LOS DATOS
2.1. Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ('sujeto de los datos'); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, identidad genética, psíquica, económica, cultural o social de esa persona física.
2.2. El procesamiento de datos personales debe tener una base legal. Con relación a los plazos de conservación de datos, los datos serán eliminados una vez transcurrido el plazo definido de acuerdo con la legislación aplicable, salvo que exista una controversia pendiente, en cuyo caso, Whoosh conservará los datos hasta que la decisión sea definitiva.
2.3. Por procesamiento de datos personales se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta , uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.
2.4. El procesamiento de datos personales para un propósito específico debe cumplir con un fundamento legal. Podemos procesar sus datos personales por los siguientes motivos:
a) si el interesado ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. Los interesados (sujetos de los datos) pueden retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacyinquiries@whoosh.bike, o enviando una solicitud por escrito a la dirección del Controlador;
b) si el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato para el cual el sujeto de los datos es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato, como cuando los datos son necesarios para proporcionar el servicio y cumplir con las obligaciones de Whoosh en virtud de los Términos y Condiciones (p. ej., información de facturación);
c) si el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, como la obligación de proporcionar información a las autoridades públicas;
d) en la máxima medida permitida por la ley aplicable, si el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Whoosh o por un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran protección de datos personales. Dichos intereses pueden incluir, entre otros, un interés en el desarrollo de nuestra Plataforma o el establecimiento o desarrollo de asociaciones con contratistas.
2.5. Ni los usuarios ni ninguna otra persona mencionada en esta Política están obligados a proporcionarnos datos personales específicos; sin embargo, debe tenerse en cuenta que, en algunos casos, no podremos realizar acciones particulares en ausencia de datos personales.
2.6. A dónde sea aplicable, toda referencia al procesamiento de datos basado en la ejecución de un contrato, el interés legítimo o vital queda entendido, sin más condiciones ni requisitos, y de conformidad con la ley, realizado con el consentimiento del sujeto de los datos en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
3. FINALIDADES DEL PROCESAMIENTO ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN?
3.1. Procesamos los datos personales de los usuarios, incluida la información sobre la ubicación del usuario, para ejecutar los Términos y Condiciones, únicamente:
a) a pedido del usuario, para proporcionar un servicio, incluso para administrar la cuenta y el historial de viajes;
b) para controlar, rastrear y mantener nuestros scooters eléctricos o bicicletas eléctricas, incluso mientras reciben un servicio;
c) para procesar pagos y ofrecer descuentos, por ejemplo, no pagar el inicio de un viaje;
d) a solicitud de los usuarios, proporcionar información sobre sus cuentas, como transacciones, y comunicarse con los usuarios según sea necesario. Por ejemplo, si es necesario, para proporcionar información sobre cambios en los Términos y Condiciones de la Plataforma. Según la legislación del territorio donde se prestan los servicios, también podemos enviar una solicitud de encuesta o mensajes de marketing, incluida información sobre nuevas funciones y mejoras de la Plataforma;
e) si es necesario, para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluido el cumplimiento de requisitos legales;
f) para detectar, investigar y prevenir acciones que puedan violar la Política de Privacidad y los T&C (Términos y Condiciones) de la Whoosh, o cualquier actividad ilegal, en cuyo caso intercambiamos información con las agencias que aplican la ley, incluidas las extranjeras;
g) para cooperar con terceros como se describe a continuación.
3.2. Procesamos los datos personales de los solicitantes de empleo, los propietarios de los estacionamientos de la Whoosh, los representantes de los medios de información y los socios potenciales en función del contenido de la solicitud, por ejemplo:
a) comunicación rápida con previa solicitud;
b) aprobación y firma de documentos;
c) negociación;
d) intercambio de información, incluyendo registros sobre un proyecto específico.
3.3. Procesamos los datos personales de los visitantes del sitio web para averiguar qué páginas del sitio web se visitaron, qué enlaces del sitio web se siguieron y otros datos de la actividad del usuario en el sitio web para personalizar los servicios y mejorarlos.
4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES ¿QUÉ DATOS PERSONALES PROCESAMOS?
4.1. Datos del usuario
Es usted un usuario si ha instalado la aplicación móvil Whoosh en su dispositivo y ha aceptado los Términos y Condiciones y esta Política. La cantidad de datos de usuario procesada depende del propósito del procesamiento (por ejemplo, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, registrarse en la aplicación móvil). Procesamos estos datos para los fines que se describen a continuación. Los datos personales que podemos recopilar incluyen: :
a) datos de creación de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos ocultos de su tarjeta bancaria, día, mes y año de nacimiento;
b) Detalles de la cuenta de Google o ID de Apple (es decir, correo electrónico y nombre de usuario) en caso de que prefiera usarlos para iniciar la sesión;
c) Cuando los usuarios se registran o usan la Plataforma, recibimos y procesamos sus datos de ubicación. Por ejemplo, para ubicar los scooters eléctricos Whoosh más cercanos del usuario, es necesario recopilar, registrar y procesar información sobre dónde se encuentra el dispositivo del usuario en ese momento. Realizamos un seguimiento de la ubicación de scooters y bicicletas eléctricas durante el viaje, junto con la ruta y otros datos del viaje;
d) Podemos ofrecer funciones diseñadas para ayudarlo a usar los servicios, como localizar vehículos disponibles a través de la red, incluso en su totalidad o en parte basado en su ubicación. Se le pedirá que dé su consentimiento para los servicios basados en la ubicación, normalmente a través de una pantalla de opción en la aplicación. Si elige habilitar los servicios basados en la ubicación, podemos recopilar su ubicación en función de la información proporcionada por usted o su dispositivo móvil, incluido, si está disponible, el GPS, la dirección IP o la información de la torre celular. Si elige no optar por los servicios basados en la ubicación, es posible que no tenga acceso a las funciones necesarias para usar los servicios;
e) en caso de entrar en contacto con el servicio de atención al cliente o comunicarse de cualquier otra manera, solicitamos información de contacto (número de teléfono de contacto y correo electrónico) para responder a la pregunta o ayudar. Almacenamos el historial de comunicación con el servicio de atención al cliente y la información transmitida durante esta comunicación, incluidos los registros de llamadas telefónicas;
4.2. Datos de los visitantes del sitio web
si visita nuestro sitio web, usted es un visitante.
a) usamos cookies instaladas en su dispositivo cuando visita el sitio web; se colocan condiciones claras para el procesamiento de cookies en la política de procesamiento de cookies.
b) puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador si no desea que procesemos la información anterior.
4.3. Datos del solicitante de empleo
Usted es un solicitante de empleo si ha enviado una solicitud de empleo a Whoosh utilizando el formulario de comentarios en la sección correspondiente del sitio web.
a) los solicitantes de empleo ingresan y envían sus datos a Whoosh a través de nuestra página web.
b) los datos enviados por solicitantes de empleo pueden incluir nombre, información de contacto, ciudad, puesto deseado y otros datos a criterio del solicitante de empleo si fuera necesario.
4.4. Propietarios de estacionamientos de la Whoosh
Pertenece a esta categoría si tiene la intención de albergar un estacionamiento de la Whoosh o, por el contrario, desea eliminar un estacionamiento previamente equipado.
a) Solicitamos y utilizamos datos de esta categoría (nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad, organización, domicilio previsto para el estacionamiento, e información adicional a criterio del solicitante).
4.5. Socios potenciales para promociones y otros proyectos
Si está interesado en trabajar con la Whoosh en marketing, publicidad, programas de bonificación u otras asociaciones, pertenece a esta categoría.
a) La Whoosh requiere datos, incluidos el nombre, la información de contacto (número de teléfono, correo electrónico), ciudad, nombre de la organización y otra información a discreción de un socio potencial
4.6. Representantes de los medios de comunicación
Usted entra en esta categoría si se comunica con la Whoosh en nombre de los medios de comunicación.
a) Los representantes de los medios de comunicación proporcionan sus datos de contacto y el nombre de los medios de comunicación. También podrán ofrecer otra información en función de la naturaleza de la comunicación, por ejemplo, la ciudad, el cargo de la persona de contacto, etc.
4.7. Datos de terceros
Al proporcionarnos datos personales de terceros al utilizar la Plataforma, usted confirma que la parte ha dado su consentimiento para dicha transferencia.
5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES; ¿CUÁNDO PODEMOS TRANSFERIR DATOS A LOS DESTINATARIOS?
5.1. Además, a veces, para cumplir con nuestras obligaciones, incluso en el marco de los T&C, transferimos datos del usuario a afiliados y socios, proveedores de servicios y terceros. Nos aseguramos de que este proceso sea seguro. Estos son aquellos con quienes podemos compartir parcialmente los datos:
a) Socios y proveedores de servicios. Para brindar el servicio, contratamos socios y proveedores confiables y fidedignos. Esto incluye procesamiento de pagos, atención al cliente, seguros, marketing o promociones. Por ejemplo, compartimos información con bancos para procesar pagos y reembolsos, y con una compañía de seguros cuando un usuario elige un servicio de seguro. Consulte la sección 5.2. a continuación para averiguar específicamente con qué destinatarios podemos compartir sus datos.
b)Terceros. Después de eliminar los datos de identificación, como el nombre, el número de teléfono y el correo electrónico (si corresponde), y combinar la información recibida con información similar de otros usuarios, podemos usar, licenciar y compartir los datos anónimos agregados (en tales casos, los datos siempre se anóniman primero). Esta puede ser información de viaje proporcionada por terceros con fines de investigación, comerciales u otros. Por ejemplo, la Whoosh trabaja con las autoridades locales para estudiar los detalles y el volumen del tráfico de transporte dentro de la ciudad. En caso de reorganización comercial, podemos transferir la información del usuario como parte de una venta, fusión o preparación para cualquiera de estos eventos. En todo caso, obligaremos a los destinatarios a adoptar las medidas adecuadas cuando se trate de datos personales.
c) Autoridades estatales, reguladoras y policiales. Podemos transmitir información sólo por los motivos estipulados por la ley en respuesta a solicitudes oficiales, para cumplir con los requisitos de la ley aplicable en el territorio de la prestación de los servicios. Esto se hace para detectar, investigar, prevenir y eliminar casos de fraude y otras acciones ilegales relacionadas con la seguridad, así como para evitar daños a la propiedad o la salud de los usuarios de la Plataforma, miembros del público, empleados de la Plataforma o terceros. La información podrá ser transmitida a órganos del Estado y para la protección de los legítimos derechos o bienes de la Plataforma, para la adopción de medidas en casos de actuaciones ilícitas o infracciones a las normas de circulación, para asegurar el cumplimiento de las condiciones de uso del servicio especificadas en Términos y Condiciones
5.2. Podemos compartir sus datos con los siguientes destinatarios:
• Proveedores de servicios de pago;
• Proveedores de software de chat en vivo;
• Plataformas de comercialización;
• Proveedores de almacenamiento en la nube También utilizamos programas de métricas (Google Analytics) para medir el tráfico del sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios, lo que nos ayuda a mejorar constantemente nuestro servicio
5.3. También utilizamos programas de métricas (Google Analytics) para medir el tráfico del sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios, lo que nos ayuda a mejorar constantemente nuestro servicio.
5.4. Además, podemos transferir información agregada, anonimizada o seudonimizada que no puede ser utilizada por terceros para identificar a una persona específica, incluidos los tipos de terceros enumerados anteriormente, con el fin de realizar o participar en investigaciones y/o informes estadísticos.
5.5. La Whoosh es una plataforma global, lo que significa que trabajamos con los datos de nuestros usuarios en todo el mundo y podemos transferir estos datos a otros países, pero estrictamente con el fin de proporcionar servicios o por otros motivos legales de forma segura. Antes de tal transferencia, obligaremos a los destinatarios a adoptar las medidas adecuadas.
5.6. Tanto el almacenamiento como el tratamiento de sus datos personales descritos anteriormente pueden requerir que sus datos personales sean transferidos en última instancia a, y/o almacenados en un destino fuera de su país de residencia con el fin de prestar nuestros servicios y asistencia en línea, así como para cumplir nuestras obligaciones en virtud de las Términos y Condiciones.
5.7. Si esto sucediera, se prevén salvaguardas especiales para asegurar que la protección viaje con los datos. Estas garantías incluyen celebrar un contrato que incorpore las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la autoridad de protección de datos según la ley aplicable.
6. PERÍODOS DE CONSERVACIÓN DE DATOS ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN SUS DATOS PERSONALES?
6.1. Conservamos sus datos personales durante los plazos a que se refiere el Anexo I de esta Política.
6.2. Con excepción de los períodos de retención que resulten de la ley, para determinar los períodos de retención apropiados, tomamos en consideración la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño resultante de su uso o acceso no autorizado, así como los fines del procesamiento, así como cuánto tiempo es necesario conservar los datos personales para cumplir con los mismos.
6.3. Cuando los usuarios eliminan sus cuentas, es posible que necesitemos más tiempo para eliminar la información de nuestras bases de datos y registros del sistema por completo. También podemos almacenar información de cuentas eliminadas para evitar fraudes, cobrar pagos, hacer cumplir los términos de los T&C, cumplir obligaciones legales o garantizar nuestros derechos legales. Nos comprometemos a almacenar sus datos por no más tiempo del requerido por los plazos legales para que tanto usted como la Whoosh tengan la posibilidad de la protección legal de sus intereses.
7. OPCIONES DE DERECHOS LEGALES QUE TIENE CON RESPECTO AL USO DE SUS DATOS PERSONALES
7.1. En relación al tratamiento de sus datos personales, y en la medida en que se cumplan los requisitos legales aplicables, tiene los derechos que se describen a continuación.
7.2. Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener del responsable del procesamiento confirmación de si la Whoosh está procesando o no datos personales y, en tal caso, acceso a los datos personales y a la siguiente información: (l) las finalidades del Procesamiento; (ll) las categorías de datos personales en cuestión; (lll) los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales, en particular destinatarios en terceros países u organizaciones internacionales; (lV) cuando sea posible, el plazo previsto durante el cual se conservarán los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar dicho plazo; (V) la existencia del derecho a solicitar al responsable del procesamiento la rectificación o supresión de los datos personales o la limitación del procesamiento de los datos personales que conciernen al interesado o a oponerse a dicho procesamiento; (Vl) el derecho a presentar una queja ante una autoridad de control; (Vll) la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, e información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para el interesado.
7.3. Derecho de rectificación
Si considera que sus datos personales son inexactos o están incompletos, tiene derecho a obtener del responsable del procesamiento sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen.
Su derecho a la rectificación sólo se aplica a los datos personales que ha proporcionado a la Whoosh y no a los datos resultantes de las acciones de la Whoosh (por ejemplo, evaluaciones de desempeño).
7.4. Derecho de supresión
En la medida en que sea legalmente admisible, tiene derecho a obtener de la Whoosh la supresión de sus datos personales sin demora indebida y la Whoosh tendrá la obligación de suprimir los datos personales sin demora indebida cuando concurra uno de los siguientes motivos: (l) los datos personales ya no son necesarios en relación a los fines para los que fueron recopilados o procesados; (ll) ha retirado el consentimiento en el que se basa el procesamiento, y cuando no existe otro fundamento legal para el procesamiento; (lll) se ha opuesto al procesamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para el procesamiento según la ley aplicable; (lV) los datos personales han sido procesados ilegalmente (V) los datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal según la ley aplicable a la que está sujeta la Whoosh; (Vl) los datos personales hayan sido recabados en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.
El derecho de supresión no se aplica si el procesamiento es (l) para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; (ll) para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento en virtud de la legislación aplicable a la que esté sujeto el responsable del procesamiento o para el desempeño de una tarea llevada a cabo en interés público o en el ejercicio del poder público conferido al responsable del procesamiento; (lll) por razones de interés público conforme a la legislación aplicable; (lV) para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos de conformidad con la legislación aplicable, en la medida en que el derecho mencionado en el párrafo 1 pueda hacer imposible o perjudicar gravemente el logro de los objetivos de ese procesamiento; o (V) para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Tras el ejercicio del derecho de supresión en los términos legalmente admisibles sus datos personales serán suprimidos.
7.5. Derecho a la restricción del procesamiento
Tendrá derecho a obtener del controlador la restricción del procesamiento cuando se aplique uno de los siguientes: (l) se impugne la exactitud de los datos personales, durante un período que permita al controlador verificar la exactitud de los datos personales ; (ll) el procesamiento es ilícito y usted se ha opuesto a la supresión de los datos personales y ha solicitado en su lugar la limitación de su uso; (lll) el controlador ya no necesita los datos personales para los fines del procesamiento, pero usted los requiere para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; (lV) se ha opuesto al procesamiento en espera de que se verifique si los motivos
legítimos del controlador prevalecen sobre los suyos.
7.6. Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a recibir sus datos personales facilitados por usted, en un formato estructurado, de uso común y lectura automática. También tiene derecho a solicitar a la Whoosh que transmita estos datos a otro controlador, siempre que sea técnicamente posible, cuando así lo exija la legislación aplicable.
7.7. Derecho a oponerse
Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento del procesamiento de datos personales, sujeto a la ley aplicable. La Whoosh ya no procesará los datos personales a menos que demuestre motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
7.8. Derecho a presentar quejas ante la autoridad de control
Tiene derecho a presentar quejas ante la autoridad de control competente sobre cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales. En Chile, las autoridades de control competentes son los tribunales civiles de justicia y el Servicio Nacional de Protección al Consumidor (SERNAC). Para más información, ingresa a pjud.cl y sernac.cl.
8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
8.1. Puede saber si la Política de Privacidad ha cambiado desde la última vez que la analizó revisando la "Última actualización" incluida al comienzo del documento.
8.2. Lo alentamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus Datos Personales, en caso de que no haya recibido nuestro aviso de cambios para esta Política de privacidad.
ANEXO I – DETALLES DEL PROCESAMIENTO (Política de Retención)
Por lo tanto, no será legalmente vinculante en ningún otro país.
A menos que te encuentres en Chile, consulta la Política de Privacidad aplicable a tu país.
Última actualización: 13 de octubre de 2022
1. ACERCA DE LA WHOOSH
1.1. En los términos de la ley aplicable, la Whoosh (WHOOSH CL SPA; Tax ID 77.658.915-2; Calle: ANDRES BELLO 2711 OF 1901 EDIF TORRE COSTANERA, Comuna: LAS CONDES, ROL: 289-37) actúa como controladora; es decir, como una entidad que determina los fines y medios del procesamiento de datos personales, y que procesa los datos para sus propios fines y para cumplir con las obligaciones legales.
1.2. Nuestro objetivo es hacer que todos los procesos de la Whoosh sean lo más transparentes posible, incluida la forma en que recopilamos, usamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios. Este documento (la "Política de Privacidad") incluye información sobre cómo se recopilan los datos personales, describe cómo manejamos los datos personales que obtenemos en la interacción con los usuarios y otras personas especificadas en esta Política de Privacidad, a través de nuestro sitio web* y la aplicación móvil Whoosh (denominados conjuntamente como la Plataforma).
1.3. Esta Política de privacidad se aplica a los datos personales recopilados si usted:
a) utiliza nuestros servicios;
b) envía una solicitud de empleo;
c) navega por nuestra página web;
d) envía una consulta comercial;
e) ya es socio de promociones u otros proyectos;
f) Es representante de los medios de comunicación.
1.4. Por favor, lea los términos de uso completos de la Plataforma Whoosh en Términos y Condiciones (en lo sucesivo, Términos y Condiciones).
1.5. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de vez en cuando. Si se realizan cambios a este documento, se publicará inmediatamente una versión actualizada en la Plataforma; en caso de cambios significativos, se lo notificaremos a los usuarios por correo electrónico u otros medios.
1.6. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en privacyinquiries@whoosh.bike. También hemos designado un Gerente de Protección de Datos, con el que se puede contactar utilizando la dirección de correo electrónico anterior.
*https://whoosh.bike/
2. BASE LEGAL PARA EL USO DE LOS DATOS
2.1. Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable ('sujeto de los datos'); una persona física identificable es aquella que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, identidad genética, psíquica, económica, cultural o social de esa persona física.
2.2. El procesamiento de datos personales debe tener una base legal. Con relación a los plazos de conservación de datos, los datos serán eliminados una vez transcurrido el plazo definido de acuerdo con la legislación aplicable, salvo que exista una controversia pendiente, en cuyo caso, Whoosh conservará los datos hasta que la decisión sea definitiva.
2.3. Por procesamiento de datos personales se entiende cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recogida, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o alteración, la recuperación, la consulta , uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición de otro modo, alineación o combinación, restricción, borrado o destrucción.
2.4. El procesamiento de datos personales para un propósito específico debe cumplir con un fundamento legal. Podemos procesar sus datos personales por los siguientes motivos:
a) si el interesado ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. Los interesados (sujetos de los datos) pueden retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacyinquiries@whoosh.bike, o enviando una solicitud por escrito a la dirección del Controlador;
b) si el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato para el cual el sujeto de los datos es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato, como cuando los datos son necesarios para proporcionar el servicio y cumplir con las obligaciones de Whoosh en virtud de los Términos y Condiciones (p. ej., información de facturación);
c) si el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, como la obligación de proporcionar información a las autoridades públicas;
d) en la máxima medida permitida por la ley aplicable, si el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por Whoosh o por un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran protección de datos personales. Dichos intereses pueden incluir, entre otros, un interés en el desarrollo de nuestra Plataforma o el establecimiento o desarrollo de asociaciones con contratistas.
2.5. Ni los usuarios ni ninguna otra persona mencionada en esta Política están obligados a proporcionarnos datos personales específicos; sin embargo, debe tenerse en cuenta que, en algunos casos, no podremos realizar acciones particulares en ausencia de datos personales.
2.6. A dónde sea aplicable, toda referencia al procesamiento de datos basado en la ejecución de un contrato, el interés legítimo o vital queda entendido, sin más condiciones ni requisitos, y de conformidad con la ley, realizado con el consentimiento del sujeto de los datos en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
3. FINALIDADES DEL PROCESAMIENTO ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN?
3.1. Procesamos los datos personales de los usuarios, incluida la información sobre la ubicación del usuario, para ejecutar los Términos y Condiciones, únicamente:
a) a pedido del usuario, para proporcionar un servicio, incluso para administrar la cuenta y el historial de viajes;
b) para controlar, rastrear y mantener nuestros scooters eléctricos o bicicletas eléctricas, incluso mientras reciben un servicio;
c) para procesar pagos y ofrecer descuentos, por ejemplo, no pagar el inicio de un viaje;
d) a solicitud de los usuarios, proporcionar información sobre sus cuentas, como transacciones, y comunicarse con los usuarios según sea necesario. Por ejemplo, si es necesario, para proporcionar información sobre cambios en los Términos y Condiciones de la Plataforma. Según la legislación del territorio donde se prestan los servicios, también podemos enviar una solicitud de encuesta o mensajes de marketing, incluida información sobre nuevas funciones y mejoras de la Plataforma;
e) si es necesario, para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluido el cumplimiento de requisitos legales;
f) para detectar, investigar y prevenir acciones que puedan violar la Política de Privacidad y los T&C (Términos y Condiciones) de la Whoosh, o cualquier actividad ilegal, en cuyo caso intercambiamos información con las agencias que aplican la ley, incluidas las extranjeras;
g) para cooperar con terceros como se describe a continuación.
3.2. Procesamos los datos personales de los solicitantes de empleo, los propietarios de los estacionamientos de la Whoosh, los representantes de los medios de información y los socios potenciales en función del contenido de la solicitud, por ejemplo:
a) comunicación rápida con previa solicitud;
b) aprobación y firma de documentos;
c) negociación;
d) intercambio de información, incluyendo registros sobre un proyecto específico.
3.3. Procesamos los datos personales de los visitantes del sitio web para averiguar qué páginas del sitio web se visitaron, qué enlaces del sitio web se siguieron y otros datos de la actividad del usuario en el sitio web para personalizar los servicios y mejorarlos.
4. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES ¿QUÉ DATOS PERSONALES PROCESAMOS?
4.1. Datos del usuario
Es usted un usuario si ha instalado la aplicación móvil Whoosh en su dispositivo y ha aceptado los Términos y Condiciones y esta Política. La cantidad de datos de usuario procesada depende del propósito del procesamiento (por ejemplo, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, registrarse en la aplicación móvil). Procesamos estos datos para los fines que se describen a continuación. Los datos personales que podemos recopilar incluyen: :
a) datos de creación de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos ocultos de su tarjeta bancaria, día, mes y año de nacimiento;
b) Detalles de la cuenta de Google o ID de Apple (es decir, correo electrónico y nombre de usuario) en caso de que prefiera usarlos para iniciar la sesión;
c) Cuando los usuarios se registran o usan la Plataforma, recibimos y procesamos sus datos de ubicación. Por ejemplo, para ubicar los scooters eléctricos Whoosh más cercanos del usuario, es necesario recopilar, registrar y procesar información sobre dónde se encuentra el dispositivo del usuario en ese momento. Realizamos un seguimiento de la ubicación de scooters y bicicletas eléctricas durante el viaje, junto con la ruta y otros datos del viaje;
d) Podemos ofrecer funciones diseñadas para ayudarlo a usar los servicios, como localizar vehículos disponibles a través de la red, incluso en su totalidad o en parte basado en su ubicación. Se le pedirá que dé su consentimiento para los servicios basados en la ubicación, normalmente a través de una pantalla de opción en la aplicación. Si elige habilitar los servicios basados en la ubicación, podemos recopilar su ubicación en función de la información proporcionada por usted o su dispositivo móvil, incluido, si está disponible, el GPS, la dirección IP o la información de la torre celular. Si elige no optar por los servicios basados en la ubicación, es posible que no tenga acceso a las funciones necesarias para usar los servicios;
e) en caso de entrar en contacto con el servicio de atención al cliente o comunicarse de cualquier otra manera, solicitamos información de contacto (número de teléfono de contacto y correo electrónico) para responder a la pregunta o ayudar. Almacenamos el historial de comunicación con el servicio de atención al cliente y la información transmitida durante esta comunicación, incluidos los registros de llamadas telefónicas;
4.2. Datos de los visitantes del sitio web
si visita nuestro sitio web, usted es un visitante.
a) usamos cookies instaladas en su dispositivo cuando visita el sitio web; se colocan condiciones claras para el procesamiento de cookies en la política de procesamiento de cookies.
b) puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador si no desea que procesemos la información anterior.
4.3. Datos del solicitante de empleo
Usted es un solicitante de empleo si ha enviado una solicitud de empleo a Whoosh utilizando el formulario de comentarios en la sección correspondiente del sitio web.
a) los solicitantes de empleo ingresan y envían sus datos a Whoosh a través de nuestra página web.
b) los datos enviados por solicitantes de empleo pueden incluir nombre, información de contacto, ciudad, puesto deseado y otros datos a criterio del solicitante de empleo si fuera necesario.
4.4. Propietarios de estacionamientos de la Whoosh
Pertenece a esta categoría si tiene la intención de albergar un estacionamiento de la Whoosh o, por el contrario, desea eliminar un estacionamiento previamente equipado.
a) Solicitamos y utilizamos datos de esta categoría (nombre, número de teléfono, correo electrónico, ciudad, organización, domicilio previsto para el estacionamiento, e información adicional a criterio del solicitante).
4.5. Socios potenciales para promociones y otros proyectos
Si está interesado en trabajar con la Whoosh en marketing, publicidad, programas de bonificación u otras asociaciones, pertenece a esta categoría.
a) La Whoosh requiere datos, incluidos el nombre, la información de contacto (número de teléfono, correo electrónico), ciudad, nombre de la organización y otra información a discreción de un socio potencial
4.6. Representantes de los medios de comunicación
Usted entra en esta categoría si se comunica con la Whoosh en nombre de los medios de comunicación.
a) Los representantes de los medios de comunicación proporcionan sus datos de contacto y el nombre de los medios de comunicación. También podrán ofrecer otra información en función de la naturaleza de la comunicación, por ejemplo, la ciudad, el cargo de la persona de contacto, etc.
4.7. Datos de terceros
Al proporcionarnos datos personales de terceros al utilizar la Plataforma, usted confirma que la parte ha dado su consentimiento para dicha transferencia.
5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES; ¿CUÁNDO PODEMOS TRANSFERIR DATOS A LOS DESTINATARIOS?
5.1. Además, a veces, para cumplir con nuestras obligaciones, incluso en el marco de los T&C, transferimos datos del usuario a afiliados y socios, proveedores de servicios y terceros. Nos aseguramos de que este proceso sea seguro. Estos son aquellos con quienes podemos compartir parcialmente los datos:
a) Socios y proveedores de servicios. Para brindar el servicio, contratamos socios y proveedores confiables y fidedignos. Esto incluye procesamiento de pagos, atención al cliente, seguros, marketing o promociones. Por ejemplo, compartimos información con bancos para procesar pagos y reembolsos, y con una compañía de seguros cuando un usuario elige un servicio de seguro. Consulte la sección 5.2. a continuación para averiguar específicamente con qué destinatarios podemos compartir sus datos.
b)Terceros. Después de eliminar los datos de identificación, como el nombre, el número de teléfono y el correo electrónico (si corresponde), y combinar la información recibida con información similar de otros usuarios, podemos usar, licenciar y compartir los datos anónimos agregados (en tales casos, los datos siempre se anóniman primero). Esta puede ser información de viaje proporcionada por terceros con fines de investigación, comerciales u otros. Por ejemplo, la Whoosh trabaja con las autoridades locales para estudiar los detalles y el volumen del tráfico de transporte dentro de la ciudad. En caso de reorganización comercial, podemos transferir la información del usuario como parte de una venta, fusión o preparación para cualquiera de estos eventos. En todo caso, obligaremos a los destinatarios a adoptar las medidas adecuadas cuando se trate de datos personales.
c) Autoridades estatales, reguladoras y policiales. Podemos transmitir información sólo por los motivos estipulados por la ley en respuesta a solicitudes oficiales, para cumplir con los requisitos de la ley aplicable en el territorio de la prestación de los servicios. Esto se hace para detectar, investigar, prevenir y eliminar casos de fraude y otras acciones ilegales relacionadas con la seguridad, así como para evitar daños a la propiedad o la salud de los usuarios de la Plataforma, miembros del público, empleados de la Plataforma o terceros. La información podrá ser transmitida a órganos del Estado y para la protección de los legítimos derechos o bienes de la Plataforma, para la adopción de medidas en casos de actuaciones ilícitas o infracciones a las normas de circulación, para asegurar el cumplimiento de las condiciones de uso del servicio especificadas en Términos y Condiciones
5.2. Podemos compartir sus datos con los siguientes destinatarios:
• Proveedores de servicios de pago;
• Proveedores de software de chat en vivo;
• Plataformas de comercialización;
• Proveedores de almacenamiento en la nube También utilizamos programas de métricas (Google Analytics) para medir el tráfico del sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios, lo que nos ayuda a mejorar constantemente nuestro servicio
5.3. También utilizamos programas de métricas (Google Analytics) para medir el tráfico del sitio web y analizar el comportamiento de los usuarios, lo que nos ayuda a mejorar constantemente nuestro servicio.
5.4. Además, podemos transferir información agregada, anonimizada o seudonimizada que no puede ser utilizada por terceros para identificar a una persona específica, incluidos los tipos de terceros enumerados anteriormente, con el fin de realizar o participar en investigaciones y/o informes estadísticos.
5.5. La Whoosh es una plataforma global, lo que significa que trabajamos con los datos de nuestros usuarios en todo el mundo y podemos transferir estos datos a otros países, pero estrictamente con el fin de proporcionar servicios o por otros motivos legales de forma segura. Antes de tal transferencia, obligaremos a los destinatarios a adoptar las medidas adecuadas.
5.6. Tanto el almacenamiento como el tratamiento de sus datos personales descritos anteriormente pueden requerir que sus datos personales sean transferidos en última instancia a, y/o almacenados en un destino fuera de su país de residencia con el fin de prestar nuestros servicios y asistencia en línea, así como para cumplir nuestras obligaciones en virtud de las Términos y Condiciones.
5.7. Si esto sucediera, se prevén salvaguardas especiales para asegurar que la protección viaje con los datos. Estas garantías incluyen celebrar un contrato que incorpore las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la autoridad de protección de datos según la ley aplicable.
6. PERÍODOS DE CONSERVACIÓN DE DATOS ¿POR CUÁNTO TIEMPO SE ALMACENAN SUS DATOS PERSONALES?
6.1. Conservamos sus datos personales durante los plazos a que se refiere el Anexo I de esta Política.
6.2. Con excepción de los períodos de retención que resulten de la ley, para determinar los períodos de retención apropiados, tomamos en consideración la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño resultante de su uso o acceso no autorizado, así como los fines del procesamiento, así como cuánto tiempo es necesario conservar los datos personales para cumplir con los mismos.
6.3. Cuando los usuarios eliminan sus cuentas, es posible que necesitemos más tiempo para eliminar la información de nuestras bases de datos y registros del sistema por completo. También podemos almacenar información de cuentas eliminadas para evitar fraudes, cobrar pagos, hacer cumplir los términos de los T&C, cumplir obligaciones legales o garantizar nuestros derechos legales. Nos comprometemos a almacenar sus datos por no más tiempo del requerido por los plazos legales para que tanto usted como la Whoosh tengan la posibilidad de la protección legal de sus intereses.
7. OPCIONES DE DERECHOS LEGALES QUE TIENE CON RESPECTO AL USO DE SUS DATOS PERSONALES
7.1. En relación al tratamiento de sus datos personales, y en la medida en que se cumplan los requisitos legales aplicables, tiene los derechos que se describen a continuación.
7.2. Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener del responsable del procesamiento confirmación de si la Whoosh está procesando o no datos personales y, en tal caso, acceso a los datos personales y a la siguiente información: (l) las finalidades del Procesamiento; (ll) las categorías de datos personales en cuestión; (lll) los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales, en particular destinatarios en terceros países u organizaciones internacionales; (lV) cuando sea posible, el plazo previsto durante el cual se conservarán los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar dicho plazo; (V) la existencia del derecho a solicitar al responsable del procesamiento la rectificación o supresión de los datos personales o la limitación del procesamiento de los datos personales que conciernen al interesado o a oponerse a dicho procesamiento; (Vl) el derecho a presentar una queja ante una autoridad de control; (Vll) la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, e información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para el interesado.
7.3. Derecho de rectificación
Si considera que sus datos personales son inexactos o están incompletos, tiene derecho a obtener del responsable del procesamiento sin dilación indebida la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen.
Su derecho a la rectificación sólo se aplica a los datos personales que ha proporcionado a la Whoosh y no a los datos resultantes de las acciones de la Whoosh (por ejemplo, evaluaciones de desempeño).
7.4. Derecho de supresión
En la medida en que sea legalmente admisible, tiene derecho a obtener de la Whoosh la supresión de sus datos personales sin demora indebida y la Whoosh tendrá la obligación de suprimir los datos personales sin demora indebida cuando concurra uno de los siguientes motivos: (l) los datos personales ya no son necesarios en relación a los fines para los que fueron recopilados o procesados; (ll) ha retirado el consentimiento en el que se basa el procesamiento, y cuando no existe otro fundamento legal para el procesamiento; (lll) se ha opuesto al procesamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para el procesamiento según la ley aplicable; (lV) los datos personales han sido procesados ilegalmente (V) los datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal según la ley aplicable a la que está sujeta la Whoosh; (Vl) los datos personales hayan sido recabados en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información.
El derecho de supresión no se aplica si el procesamiento es (l) para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información; (ll) para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento en virtud de la legislación aplicable a la que esté sujeto el responsable del procesamiento o para el desempeño de una tarea llevada a cabo en interés público o en el ejercicio del poder público conferido al responsable del procesamiento; (lll) por razones de interés público conforme a la legislación aplicable; (lV) para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos de conformidad con la legislación aplicable, en la medida en que el derecho mencionado en el párrafo 1 pueda hacer imposible o perjudicar gravemente el logro de los objetivos de ese procesamiento; o (V) para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Tras el ejercicio del derecho de supresión en los términos legalmente admisibles sus datos personales serán suprimidos.
7.5. Derecho a la restricción del procesamiento
Tendrá derecho a obtener del controlador la restricción del procesamiento cuando se aplique uno de los siguientes: (l) se impugne la exactitud de los datos personales, durante un período que permita al controlador verificar la exactitud de los datos personales ; (ll) el procesamiento es ilícito y usted se ha opuesto a la supresión de los datos personales y ha solicitado en su lugar la limitación de su uso; (lll) el controlador ya no necesita los datos personales para los fines del procesamiento, pero usted los requiere para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales; (lV) se ha opuesto al procesamiento en espera de que se verifique si los motivos
legítimos del controlador prevalecen sobre los suyos.
7.6. Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a recibir sus datos personales facilitados por usted, en un formato estructurado, de uso común y lectura automática. También tiene derecho a solicitar a la Whoosh que transmita estos datos a otro controlador, siempre que sea técnicamente posible, cuando así lo exija la legislación aplicable.
7.7. Derecho a oponerse
Tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento del procesamiento de datos personales, sujeto a la ley aplicable. La Whoosh ya no procesará los datos personales a menos que demuestre motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
7.8. Derecho a presentar quejas ante la autoridad de control
Tiene derecho a presentar quejas ante la autoridad de control competente sobre cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales. En Chile, las autoridades de control competentes son los tribunales civiles de justicia y el Servicio Nacional de Protección al Consumidor (SERNAC). Para más información, ingresa a pjud.cl y sernac.cl.
8. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
8.1. Puede saber si la Política de Privacidad ha cambiado desde la última vez que la analizó revisando la "Última actualización" incluida al comienzo del documento.
8.2. Lo alentamos a que revise periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, usamos y divulgamos sus Datos Personales, en caso de que no haya recibido nuestro aviso de cambios para esta Política de privacidad.
ANEXO I – DETALLES DEL PROCESAMIENTO (Política de Retención)
PLEASE NOTE: This Policy only applies to the territory of Chile
Therefore, it will not be legally binding in any other state.
Unless you're in Chile, please check the Privacy Policy applying to the country of your location.
Last updated: October 13, 2022
1. ABOUT WHOOSH
1.1. Under the terms of the applicable law, Whoosh (WHOOSH CL SPA; Tax ID 77.658.915-2; Calle: ANDRES BELLO 2711 OF 1901 EDIF TORRE COSTANERA, Comuna: LAS CONDES, ROL: 289-37) acts as a controller; namely as an entity that determines the purposes and means of the processing of personal data, and that processes the data for its own purposes and in order to comply with legal obligations.
1.2. We aim to make all Whoosh processes as transparent as possible, including how we collect, use, and protect our users' personal information. This document (the "Privacy Policy") includes information on how personal data is collected, describes how we handle personal data that we obtain in the interaction with users and other persons specified in this Privacy Policy, via our website* and the Whoosh mobile application (jointly referred to as the Platform).
1.3. This Privacy Policy applies to the personal data collected if you:
a) Use our services;
b) Submit a job application;
c) Are browsing our webpage;
d) Are sending a business inquiry;
e) Are already a partner from promotions or other projects;
f) Are a media representative.
1.4. Please read the full terms of use of the Whoosh Platform in Terms & Conditions (hereinafter referred to as T&C).
1.5. We reserve the right to change this Policy from time to time. If changes are made to this document, an updated version will be immediately published on the Platform; in the event of significant changes, we will notify users by e-mail or other means.
1.6. If you have any additional questions, don't hesitate to get in touch with us at privacyinquiries@whoosh.bike. We have also appointed a Data Protection Manager, that can be contacted by using the email address above.
*https://whoosh.bike/
2. LEGAL BASIS FOR USING THE DATA
2.1. Personal data means any information relating to an identified or identifiable natural person ('data subject'); an identifiable natural person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person.
2.2. The processing of personal data must have a legal basis. As per the data retention periods, the data will be deleted after the term defined according to applicable law unless there is a pending dispute, in which case, Whoosh will keep the data until the decision is final.
2.3. Processing of personal data means any operation or set of operations which is performed on personal data or on sets of personal data, whether or not by automated means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction.
2.4. The processing of personal data for a specific purpose must meet a legal ground. We may process your personal data on the following grounds:
a) if data subject has given consent to the processing of their personal data for one or more specific purposes. Data subjects can withdraw their consent at any time by sending an e-mail to privacyinquiries@whoosh.bike, or by sending a written request to the address of the Controller;
b) if the processing is necessary for the performance of a contract to which the Data subject is party or to take steps at their request before entering into a contract, such as when data is needed to provide the service and fulfil Whoosh's obligations under Terms & Conditions (e.g. billing information);
c) if the processing is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject, such as the obligation to provide information to public authorities;
d) To the maximum extent permitted by applicable law, if the processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by Whoosh or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data. Such interests may include, without limitation, an interest in the development of our Platform or the establishment/development of partnerships with contractors.
2.5. Neither users nor any other persons mentioned in this Policy are obliged to provide us with specific personal data; however, you should bear in mind that in some cases, we will not be able to perform particular actions in the absence of personal data.
2.6. Where applicable, any reference made to the processing of data based on the performance of a contract, the legitimate or vital interest is understood, subject to no further conditions or requirements, and as a matter of law, to have been made to the consent of the data subject to the maximum extent permitted by applicable law.
3. PURPOSES OF THE PROCESSING HOW DO WE USE THE INFORMATION?
3.1. We process personal data of users, including information about the user's location, to execute Terms & Conditions, solely:
a) at the request of the user, to provide a service, including for managing the account and travel history;
b) to control, track and maintain our electric scooters or electric bicycles, including while receiving a service;
c) to process payments and provide discounts, for example, not paying for the start of a ride;
d) upon the users' request, provide information about their accounts, such as transactions, and communicate with users as needed. For example, if necessary, to provide information about changes in Terms & Conditions of the Platform. Under the legislation in the territory where services are provided, we may also send a request for a survey or marketing messages, including information about new features and improvements to the Platform;
e) if necessary, to comply with our legal obligations, including compliance with legal requirements;
f) to detect, investigate and prevent actions that may violate the Whoosh Privacy Policy and T&C, or any illegal activities, in which case we exchange information with law enforcement agencies, including foreign ones;
g) to cooperate with third parties as described below.
3.2. We process personal data of job seekers, Whoosh parking lot owners, media representatives and potential partners based on the content of the request, for example:
a) prompt communication upon request;
b) approval and signing of documents;
c) negotiating;
d) exchange of information, including records on a specific project.
3.3. We process the personal data of the website visitors to find out which pages of the website were visited, which links on the website were followed, and other data of user activity on the website to personalize the services and improve them.
4. CATEGORIES OF PERSONAL DATA WHAT PERSONAL DATA DO WE PROCESS?
4.1. User data
You are a user if you have installed the Whoosh mobile application on your device and have accepted Terms & Conditions and this Policy. The amount of user data processed depends on the purpose of the processing (for example, contacting customer support, registering in the mobile application). We process this data for the purposes described below. The personal data we may collect includes:
a) Account creation data: name, e-mail, telephone number, your bank card 's masked details, day, month and birth year;
b) Google account or Apple ID details (namely email and username) in case you prefer to use them for logging in;
c) When users register on or use the Platform, we receive and process their location data. For example, to locate Whoosh electric scooters closest to the user, it is necessary to collect, record and process information about where the user's device is located right now. We track the location of electric scooters and bicycles during the ride, along with the route and other ride data;
d) We may offer features designed to help you use the services, such as to locate vehicles available through the network, including in whole or in part based on your location. You will be asked to give consent to location-based services, normally through an opt-in screen on the app. If you choose to enable location-based services, we may collect your location based on information provided by you or your mobile device, including, if available, GPS, IP address or cell tower information. It you choose to not opt-in to location-based services, you may not have access to the features necessary to use the services;
e) In case of contacting customer support or communication in any other way, we request contact information (contact phone number and e-mail) to answer the question or help. We store the history of communication with customer support and the information transmitted during this communication, including records of phone calls;
4.2. Website visitors' data
if you visit our website, you are a visitor.
a) We use cookies placed on your device when you visit the website; clear conditions for the processing of cookies are given in the cookie processing policy.
b) You can disable cookies in your browser settings if you do not want us to process the above information.
4.3. Jobseeker data
You are a job seeker if you have submitted a job application to Whoosh by using the feedback form in the relevant section of the website.
a) The job seekers enter and send their data to Whoosh via our webpage.
b) Data submitted by job seekers may include name, contact information, city and desired position and other data at the discretion of the job seeker or if necessary.
4.4. Whoosh parking lot owners
You fall into this category if you intend to host a Whoosh parking lot or, on the contrary, want to remove a previously equipped parking lot.
a) We request and use data of this category (name, telephone number, e-mail, city, organization, intended parking address, and additional information at the discretion of the applicant).
4.5. Potential partners for promotions and other projects
If you are interested in working with Whoosh in marketing, advertising, bonus programs, or other partnerships, you fall into this category.
a) Whoosh requires data, including name, contact information (telephone number, e-mail), city, organization name, and other information at the discretion of a potential partner
4.6. Media representatives
You fall into this category if you contact Whoosh on behalf of the media.
a) Media representatives provide their contact details, name of the media. They may also offer other information depending on the nature of the communication, for example, the city, the position of the contact person, etc.
4.7. Third party data
By providing us with the personal data of third parties when using the Platform, you confirm that the party has consented to such a transfer.
5. RECIPIENTS AND INTERNATIONAL TRANSFERS; WHEN CAN WE TRANSFER DATA TO RECIPIENTS?
5.1. Also, sometimes, in order to fulfill our obligations, including within the framework of T&C, we transfer user data to affiliates and partners, service providers, and third parties. We make sure that this process is safe. Here are those with whom we can partially share the data:
a) Partners and service providers. To provide the service, we engage trusted and reliable partners and suppliers. This includes payment processing, customer support, insurance, marketing or promotions. For example, we share information with banks for processing payments and refunds, and with an insurance company when a user chooses an insurance service. Please check section 5.2. below to find out specifically what recipients we may share your data with.
b) Third parties. After removing identification data such as name, telephone number and e-mail (if any), and combining the information received with similar information from other users, we may use, license and share the aggregated anonymized data (in such cases the data is always anonymized first). This may be travel information provided by third parties for research, business or other purposes. For example, Whoosh works with local authorities to study the specifics and volume of transport traffic within the city. In case of business reorganization, we may transfer user information as part of a sale, merger, or preparation for any of these events. In any case, we will bind the recipients to adopt adequate measures if personal data is involved.
c) State, regulatory and law enforcement authorities. We can transmit information only on the grounds stipulated by the law in response to official requests, in order to comply with the requirements of the applicable law in the territory of the services' provision. This is done to detect, investigate, prevent and eliminate cases of fraud and other illegal actions related to security, as well as to prevent harm to the property or health of users of the Platform, members of the public, employees of the Platform or third parties. The information may be transmitted to State bodies and for the protection of the legitimate rights or property of the Platform, for taking measures in cases of illegal actions or violations of traffic rules, for ensuring the fulfilment of the conditions of use of the service specified in Terms & Conditions.
5.2. We may share your data with the following recipients:
• Payment service providers;
• Live chat software providers;
• Marketing platforms;
• Cloud storage providers We also use metric programs (Google Analytics) to measure website traffic and analyze user behavior, which helps us to constantly improve our service
5.3. We also use metric programs (Google Analytics) to measure website traffic and analyze user behavior, which helps us to constantly improve our service.
5.4. In addition, we may transfer aggregated, anonymized or pseudonymized information that cannot be used to identify a specific person by third parties, including the types of third parties listed above, for the purpose of performing or participating in statistical research and/or reports.
5.5. Whoosh is a global Platform, which means that we work with the data of our users all over the world and can transfer this data to other countries, but strictly for the purpose of providing services or on other legal grounds in a secure way. Before such a transfer, we will bind the recipients to adopt adequate measures.
5.6. The storage as well as the processing of your personal data as described above may require that your personal data be ultimately transferred to, and/or stored at a destination outside of your country of residence for the purpose of providing our services and online support as well as performing our obligations under the T&C.
5.7. If this should happen, special safeguards are foreseen to ensure that the protection travels with the data. These safeguards include entering into a contract incorporating the standard data protection clauses adopted by the data protection authority under applicable law.
6. DATA RETENTION PERIODS HOW LONG IS YOUR PERSONAL DATA STORED?
6.1. We retain your personal data for the periods referred to in Annex I to this Policy.
6.2. Except for the retention periods that result from the law, to determine the appropriate retention periods, we take into consideration the quantity, nature and sensitivity of the personal data, the potential risk of damage resulting from its use or unauthorized access, as well as the processing purposes, as well as how long it is necessary to keep personal data to comply with them.
6.3. When users delete their accounts, we may need additional time to remove information from our databases and system logs altogether. We may also store information from deleted accounts to prevent fraud, collect payments, enforce the terms of T&C, fulfil legal obligations, or ensure our legal rights. We undertake to store your data no longer than is required by statutory time limits so that both you and Whoosh will have the possibility of the legal protection of their interests.
7. LEGAL RIGHTS CHOICES YOU HAVE REGARDING THE USE OF YOUR PERSONAL DATA
7.1. With regard to the processing of your personal data, and to the extent the legal requirements applicable are met, you have the rights described below.
7.2. Right to access
You have the right to obtain from the controller confirmation as to whether or not personal data are being processed by Whoosh, and, where that is the case, access to the personal data and the following information: (i) the purposes of the processing; (ii) the categories of personal data concerned; (iii) the recipients or categories of recipient to whom the personal data have been or will be disclosed, in particular recipients in third countries or international organizations; (iv) where possible, the envisaged period for which the personal data will be stored, or, if not possible, the criteria used to determine that period; (v) the existence of the right to request from the controller rectification or erasure of personal data or restriction of processing of personal data concerning the data subject or to object to such processing; (vi) the right to lodge a complaint with a supervisory authority; (vii) the existence of automated decision-making, including profiling, and meaningful information about the logic involved, as well as the significance and the envisaged consequences of such processing for the data subject.
7.3. Right to rectification
If you consider your personal data are inaccurate or incomplete, you have the right to obtain from the controller without undue delay the rectification of inaccurate personal data concerning him or her.
Your right to rectification only applies to the personal data you have provided to Whoosh and not to data resulting from Whoosh actions (e.g. performance reviews).
7.4. Right to erasure
To the extent legally admissible, you have the right to obtain from Whoosh the erasure of your personal data without undue delay and Whoosh shall have the obligation to erase personal data without undue delay where one of the following grounds applies: (i) the personal data are no longer necessary in relation to the purposes for which they were collected or otherwise processed; (ii) you have withdrawn consent on which the processing is based, and where there is no other legal ground for the processing; (iii) you have objected to the processing and there are no overriding legitimate grounds for the processing under applicable law; (iv) the personal data have been unlawfully processed (v) the personal data have to be erased for compliance with a legal obligation under applicable law to which Whoosh is subject; (vi) the personal data have been collected in relation to the offer of information society services.
Right to erasure does not apply if the processing is (i) for exercising the right of freedom of expression and information; (ii) for compliance with a legal obligation which requires processing under applicable law to which the controller is subject or for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller; (iii) for reasons of public interest under applicable law; (iv) for archiving purposes in the public interest, scientific or historical research purposes or statistical purposes in accordance with applicable law, in so far as the right referred to in paragraph 1 is likely to render impossible or seriously impair the achievement of the objectives of that processing; or (v) for the establishment, exercise or defense of legal claims. After the exercise of the right of erasure in the terms legally admissible your personal data will be deleted.
7.5. Right to restriction of processing
You shall have the right to obtain from the controller restriction of processing where one of the following applies: (i) the accuracy of the personal data is contested, for a period enabling the controller to verify the accuracy of the personal data; (ii) the processing is unlawful and you have opposed to the erasure of the personal data and have requested the restriction of their use instead; (iii) the controller no longer needs the personal data for the purposes of the processing, but they are required by you for the establishment, exercise or defense of legal claims; (iv) you have objected to processing pending the verification whether the legitimate grounds of the controller override yours.
7.6. Right to data portability
You have the right to receive your personal data provided by you, in a structured format, in common use and automatic reading. You also have the right to ask Whoosh to transmit this data to another controller, as long as this is technically possible, where mandatory under applicable law.
7.7. Right to object
You shall have the right to object, on grounds relating to your particular situation, at any time to processing of personal data, subject to applicable law. Whoosh shall no longer process the personal data unless it demonstrates compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms or for the establishment, exercise or defense of legal claims.
7.8. Right to lodge complaints with the supervisory authority
You have the right to file complaints with the competent supervisory authority regarding matters related to the processing of your personal data. In Chile, the competent supervisory authorities are the civil courts of justice, and the National Consumer Protection Service (SERNAC). For more information, go to pjud.cl and sernac.cl.
8. CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY
8.1. You can know if the Privacy Policy has changed since the last time you reviewed it by checking the "Last updated" included at the beginning of the document.
8.2. We encourage you to periodically review this Policy to stay informed about how we collect, use and disclose your Personal Data, in case you missed our notice of changes to this Privacy Policy.
ANNEX I – DETAILS OF THE PROCESSING (Retention Policy)
Therefore, it will not be legally binding in any other state.
Unless you're in Chile, please check the Privacy Policy applying to the country of your location.
Last updated: October 13, 2022
1. ABOUT WHOOSH
1.1. Under the terms of the applicable law, Whoosh (WHOOSH CL SPA; Tax ID 77.658.915-2; Calle: ANDRES BELLO 2711 OF 1901 EDIF TORRE COSTANERA, Comuna: LAS CONDES, ROL: 289-37) acts as a controller; namely as an entity that determines the purposes and means of the processing of personal data, and that processes the data for its own purposes and in order to comply with legal obligations.
1.2. We aim to make all Whoosh processes as transparent as possible, including how we collect, use, and protect our users' personal information. This document (the "Privacy Policy") includes information on how personal data is collected, describes how we handle personal data that we obtain in the interaction with users and other persons specified in this Privacy Policy, via our website* and the Whoosh mobile application (jointly referred to as the Platform).
1.3. This Privacy Policy applies to the personal data collected if you:
a) Use our services;
b) Submit a job application;
c) Are browsing our webpage;
d) Are sending a business inquiry;
e) Are already a partner from promotions or other projects;
f) Are a media representative.
1.4. Please read the full terms of use of the Whoosh Platform in Terms & Conditions (hereinafter referred to as T&C).
1.5. We reserve the right to change this Policy from time to time. If changes are made to this document, an updated version will be immediately published on the Platform; in the event of significant changes, we will notify users by e-mail or other means.
1.6. If you have any additional questions, don't hesitate to get in touch with us at privacyinquiries@whoosh.bike. We have also appointed a Data Protection Manager, that can be contacted by using the email address above.
*https://whoosh.bike/
2. LEGAL BASIS FOR USING THE DATA
2.1. Personal data means any information relating to an identified or identifiable natural person ('data subject'); an identifiable natural person is one who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that natural person.
2.2. The processing of personal data must have a legal basis. As per the data retention periods, the data will be deleted after the term defined according to applicable law unless there is a pending dispute, in which case, Whoosh will keep the data until the decision is final.
2.3. Processing of personal data means any operation or set of operations which is performed on personal data or on sets of personal data, whether or not by automated means, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination or otherwise making available, alignment or combination, restriction, erasure or destruction.
2.4. The processing of personal data for a specific purpose must meet a legal ground. We may process your personal data on the following grounds:
a) if data subject has given consent to the processing of their personal data for one or more specific purposes. Data subjects can withdraw their consent at any time by sending an e-mail to privacyinquiries@whoosh.bike, or by sending a written request to the address of the Controller;
b) if the processing is necessary for the performance of a contract to which the Data subject is party or to take steps at their request before entering into a contract, such as when data is needed to provide the service and fulfil Whoosh's obligations under Terms & Conditions (e.g. billing information);
c) if the processing is necessary for compliance with a legal obligation to which we are subject, such as the obligation to provide information to public authorities;
d) To the maximum extent permitted by applicable law, if the processing is necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by Whoosh or by a third party, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of the data subject which require protection of personal data. Such interests may include, without limitation, an interest in the development of our Platform or the establishment/development of partnerships with contractors.
2.5. Neither users nor any other persons mentioned in this Policy are obliged to provide us with specific personal data; however, you should bear in mind that in some cases, we will not be able to perform particular actions in the absence of personal data.
2.6. Where applicable, any reference made to the processing of data based on the performance of a contract, the legitimate or vital interest is understood, subject to no further conditions or requirements, and as a matter of law, to have been made to the consent of the data subject to the maximum extent permitted by applicable law.
3. PURPOSES OF THE PROCESSING HOW DO WE USE THE INFORMATION?
3.1. We process personal data of users, including information about the user's location, to execute Terms & Conditions, solely:
a) at the request of the user, to provide a service, including for managing the account and travel history;
b) to control, track and maintain our electric scooters or electric bicycles, including while receiving a service;
c) to process payments and provide discounts, for example, not paying for the start of a ride;
d) upon the users' request, provide information about their accounts, such as transactions, and communicate with users as needed. For example, if necessary, to provide information about changes in Terms & Conditions of the Platform. Under the legislation in the territory where services are provided, we may also send a request for a survey or marketing messages, including information about new features and improvements to the Platform;
e) if necessary, to comply with our legal obligations, including compliance with legal requirements;
f) to detect, investigate and prevent actions that may violate the Whoosh Privacy Policy and T&C, or any illegal activities, in which case we exchange information with law enforcement agencies, including foreign ones;
g) to cooperate with third parties as described below.
3.2. We process personal data of job seekers, Whoosh parking lot owners, media representatives and potential partners based on the content of the request, for example:
a) prompt communication upon request;
b) approval and signing of documents;
c) negotiating;
d) exchange of information, including records on a specific project.
3.3. We process the personal data of the website visitors to find out which pages of the website were visited, which links on the website were followed, and other data of user activity on the website to personalize the services and improve them.
4. CATEGORIES OF PERSONAL DATA WHAT PERSONAL DATA DO WE PROCESS?
4.1. User data
You are a user if you have installed the Whoosh mobile application on your device and have accepted Terms & Conditions and this Policy. The amount of user data processed depends on the purpose of the processing (for example, contacting customer support, registering in the mobile application). We process this data for the purposes described below. The personal data we may collect includes:
a) Account creation data: name, e-mail, telephone number, your bank card 's masked details, day, month and birth year;
b) Google account or Apple ID details (namely email and username) in case you prefer to use them for logging in;
c) When users register on or use the Platform, we receive and process their location data. For example, to locate Whoosh electric scooters closest to the user, it is necessary to collect, record and process information about where the user's device is located right now. We track the location of electric scooters and bicycles during the ride, along with the route and other ride data;
d) We may offer features designed to help you use the services, such as to locate vehicles available through the network, including in whole or in part based on your location. You will be asked to give consent to location-based services, normally through an opt-in screen on the app. If you choose to enable location-based services, we may collect your location based on information provided by you or your mobile device, including, if available, GPS, IP address or cell tower information. It you choose to not opt-in to location-based services, you may not have access to the features necessary to use the services;
e) In case of contacting customer support or communication in any other way, we request contact information (contact phone number and e-mail) to answer the question or help. We store the history of communication with customer support and the information transmitted during this communication, including records of phone calls;
4.2. Website visitors' data
if you visit our website, you are a visitor.
a) We use cookies placed on your device when you visit the website; clear conditions for the processing of cookies are given in the cookie processing policy.
b) You can disable cookies in your browser settings if you do not want us to process the above information.
4.3. Jobseeker data
You are a job seeker if you have submitted a job application to Whoosh by using the feedback form in the relevant section of the website.
a) The job seekers enter and send their data to Whoosh via our webpage.
b) Data submitted by job seekers may include name, contact information, city and desired position and other data at the discretion of the job seeker or if necessary.
4.4. Whoosh parking lot owners
You fall into this category if you intend to host a Whoosh parking lot or, on the contrary, want to remove a previously equipped parking lot.
a) We request and use data of this category (name, telephone number, e-mail, city, organization, intended parking address, and additional information at the discretion of the applicant).
4.5. Potential partners for promotions and other projects
If you are interested in working with Whoosh in marketing, advertising, bonus programs, or other partnerships, you fall into this category.
a) Whoosh requires data, including name, contact information (telephone number, e-mail), city, organization name, and other information at the discretion of a potential partner
4.6. Media representatives
You fall into this category if you contact Whoosh on behalf of the media.
a) Media representatives provide their contact details, name of the media. They may also offer other information depending on the nature of the communication, for example, the city, the position of the contact person, etc.
4.7. Third party data
By providing us with the personal data of third parties when using the Platform, you confirm that the party has consented to such a transfer.
5. RECIPIENTS AND INTERNATIONAL TRANSFERS; WHEN CAN WE TRANSFER DATA TO RECIPIENTS?
5.1. Also, sometimes, in order to fulfill our obligations, including within the framework of T&C, we transfer user data to affiliates and partners, service providers, and third parties. We make sure that this process is safe. Here are those with whom we can partially share the data:
a) Partners and service providers. To provide the service, we engage trusted and reliable partners and suppliers. This includes payment processing, customer support, insurance, marketing or promotions. For example, we share information with banks for processing payments and refunds, and with an insurance company when a user chooses an insurance service. Please check section 5.2. below to find out specifically what recipients we may share your data with.
b) Third parties. After removing identification data such as name, telephone number and e-mail (if any), and combining the information received with similar information from other users, we may use, license and share the aggregated anonymized data (in such cases the data is always anonymized first). This may be travel information provided by third parties for research, business or other purposes. For example, Whoosh works with local authorities to study the specifics and volume of transport traffic within the city. In case of business reorganization, we may transfer user information as part of a sale, merger, or preparation for any of these events. In any case, we will bind the recipients to adopt adequate measures if personal data is involved.
c) State, regulatory and law enforcement authorities. We can transmit information only on the grounds stipulated by the law in response to official requests, in order to comply with the requirements of the applicable law in the territory of the services' provision. This is done to detect, investigate, prevent and eliminate cases of fraud and other illegal actions related to security, as well as to prevent harm to the property or health of users of the Platform, members of the public, employees of the Platform or third parties. The information may be transmitted to State bodies and for the protection of the legitimate rights or property of the Platform, for taking measures in cases of illegal actions or violations of traffic rules, for ensuring the fulfilment of the conditions of use of the service specified in Terms & Conditions.
5.2. We may share your data with the following recipients:
• Payment service providers;
• Live chat software providers;
• Marketing platforms;
• Cloud storage providers We also use metric programs (Google Analytics) to measure website traffic and analyze user behavior, which helps us to constantly improve our service
5.3. We also use metric programs (Google Analytics) to measure website traffic and analyze user behavior, which helps us to constantly improve our service.
5.4. In addition, we may transfer aggregated, anonymized or pseudonymized information that cannot be used to identify a specific person by third parties, including the types of third parties listed above, for the purpose of performing or participating in statistical research and/or reports.
5.5. Whoosh is a global Platform, which means that we work with the data of our users all over the world and can transfer this data to other countries, but strictly for the purpose of providing services or on other legal grounds in a secure way. Before such a transfer, we will bind the recipients to adopt adequate measures.
5.6. The storage as well as the processing of your personal data as described above may require that your personal data be ultimately transferred to, and/or stored at a destination outside of your country of residence for the purpose of providing our services and online support as well as performing our obligations under the T&C.
5.7. If this should happen, special safeguards are foreseen to ensure that the protection travels with the data. These safeguards include entering into a contract incorporating the standard data protection clauses adopted by the data protection authority under applicable law.
6. DATA RETENTION PERIODS HOW LONG IS YOUR PERSONAL DATA STORED?
6.1. We retain your personal data for the periods referred to in Annex I to this Policy.
6.2. Except for the retention periods that result from the law, to determine the appropriate retention periods, we take into consideration the quantity, nature and sensitivity of the personal data, the potential risk of damage resulting from its use or unauthorized access, as well as the processing purposes, as well as how long it is necessary to keep personal data to comply with them.
6.3. When users delete their accounts, we may need additional time to remove information from our databases and system logs altogether. We may also store information from deleted accounts to prevent fraud, collect payments, enforce the terms of T&C, fulfil legal obligations, or ensure our legal rights. We undertake to store your data no longer than is required by statutory time limits so that both you and Whoosh will have the possibility of the legal protection of their interests.
7. LEGAL RIGHTS CHOICES YOU HAVE REGARDING THE USE OF YOUR PERSONAL DATA
7.1. With regard to the processing of your personal data, and to the extent the legal requirements applicable are met, you have the rights described below.
7.2. Right to access
You have the right to obtain from the controller confirmation as to whether or not personal data are being processed by Whoosh, and, where that is the case, access to the personal data and the following information: (i) the purposes of the processing; (ii) the categories of personal data concerned; (iii) the recipients or categories of recipient to whom the personal data have been or will be disclosed, in particular recipients in third countries or international organizations; (iv) where possible, the envisaged period for which the personal data will be stored, or, if not possible, the criteria used to determine that period; (v) the existence of the right to request from the controller rectification or erasure of personal data or restriction of processing of personal data concerning the data subject or to object to such processing; (vi) the right to lodge a complaint with a supervisory authority; (vii) the existence of automated decision-making, including profiling, and meaningful information about the logic involved, as well as the significance and the envisaged consequences of such processing for the data subject.
7.3. Right to rectification
If you consider your personal data are inaccurate or incomplete, you have the right to obtain from the controller without undue delay the rectification of inaccurate personal data concerning him or her.
Your right to rectification only applies to the personal data you have provided to Whoosh and not to data resulting from Whoosh actions (e.g. performance reviews).
7.4. Right to erasure
To the extent legally admissible, you have the right to obtain from Whoosh the erasure of your personal data without undue delay and Whoosh shall have the obligation to erase personal data without undue delay where one of the following grounds applies: (i) the personal data are no longer necessary in relation to the purposes for which they were collected or otherwise processed; (ii) you have withdrawn consent on which the processing is based, and where there is no other legal ground for the processing; (iii) you have objected to the processing and there are no overriding legitimate grounds for the processing under applicable law; (iv) the personal data have been unlawfully processed (v) the personal data have to be erased for compliance with a legal obligation under applicable law to which Whoosh is subject; (vi) the personal data have been collected in relation to the offer of information society services.
Right to erasure does not apply if the processing is (i) for exercising the right of freedom of expression and information; (ii) for compliance with a legal obligation which requires processing under applicable law to which the controller is subject or for the performance of a task carried out in the public interest or in the exercise of official authority vested in the controller; (iii) for reasons of public interest under applicable law; (iv) for archiving purposes in the public interest, scientific or historical research purposes or statistical purposes in accordance with applicable law, in so far as the right referred to in paragraph 1 is likely to render impossible or seriously impair the achievement of the objectives of that processing; or (v) for the establishment, exercise or defense of legal claims. After the exercise of the right of erasure in the terms legally admissible your personal data will be deleted.
7.5. Right to restriction of processing
You shall have the right to obtain from the controller restriction of processing where one of the following applies: (i) the accuracy of the personal data is contested, for a period enabling the controller to verify the accuracy of the personal data; (ii) the processing is unlawful and you have opposed to the erasure of the personal data and have requested the restriction of their use instead; (iii) the controller no longer needs the personal data for the purposes of the processing, but they are required by you for the establishment, exercise or defense of legal claims; (iv) you have objected to processing pending the verification whether the legitimate grounds of the controller override yours.
7.6. Right to data portability
You have the right to receive your personal data provided by you, in a structured format, in common use and automatic reading. You also have the right to ask Whoosh to transmit this data to another controller, as long as this is technically possible, where mandatory under applicable law.
7.7. Right to object
You shall have the right to object, on grounds relating to your particular situation, at any time to processing of personal data, subject to applicable law. Whoosh shall no longer process the personal data unless it demonstrates compelling legitimate grounds for the processing which override your interests, rights and freedoms or for the establishment, exercise or defense of legal claims.
7.8. Right to lodge complaints with the supervisory authority
You have the right to file complaints with the competent supervisory authority regarding matters related to the processing of your personal data. In Chile, the competent supervisory authorities are the civil courts of justice, and the National Consumer Protection Service (SERNAC). For more information, go to pjud.cl and sernac.cl.
8. CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY
8.1. You can know if the Privacy Policy has changed since the last time you reviewed it by checking the "Last updated" included at the beginning of the document.
8.2. We encourage you to periodically review this Policy to stay informed about how we collect, use and disclose your Personal Data, in case you missed our notice of changes to this Privacy Policy.
ANNEX I – DETAILS OF THE PROCESSING (Retention Policy)
© 2023, WHOOSH
WHOOSH CL SPA
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