Истории партнёрского запуска Whoosh
Партнёры Whoosh рассказывают о своих впечатлениях.
В 2019 году кикшеринг Whoosh работал свой первый сезон. Начался он в Москве — первые скутеры появились в городе в апреле. К концу лета появились партнёры, взявшие на себя запуск других городов: Санкт-Петербурга и Новосибирского Академгородка.

Попросили партнёров максимально разных проектов — небольшого научного городка в Сибири и северной столицы России, поделиться впечатлениями от запуска, итогами сезона и планами на 2020 год.


Так выглядят основные цифры проектов:
А теперь подробней. Или сразу оставляйте заявку на партнёрство :)
Новосибирский Академгородок
Город учёных, где на самокате можно добраться куда угодно.
Проект запустился летом по партнёрской программе силами команды предпринимателей Максима и Артура из Новосибирска.

Спрос был настолько высоким, что почти сразу увеличили парк с 50 до 150 электросамокатов. И расширили зону для поездок — добавили к Академгородку соседний наукоград Кольцово.

В итоге сделали вместе с пользователями 36,5 тысяч поездок за 2,5 месяца. Сервисная команда в Академгородке, которая отвечала за зарядку и техобслуживание скутеров) была всего 5 человек.
Новосибирский Академгородок — крупный научный центр. Буквально посреди леса, вдали от мегаполиса, здесь расположились многочисленные научные и исследовательские центры.

Местные жители живут очень сплоченным сообществом, активно участвуют жизни своего «городка», поддерживают экологические тренды.

«Быть первым на локальном рынке — это особенный опыт, который становится сильной стороной, приносит уникальные знакомства и заставляет смотреть на ежедневные задачи по-новому. У нашей команды осталось очень много положительных эмоций от запуска действительно революционного и не имеющего близких аналогов на территории Новосибирска сервиса.

Мы взяли на себя операционную работу — перевозка, зарядка и техобслуживание самокатов. Учитывая эти затраты, рентабельность бизнеса для нас получилась на уровне 30-35%. Затраты на организацию операционной деятельности по итогу составили 30% от общей выручки проекта. Честно, мы ожидали, что всё будет не так радужно. Приятно удивились».
Артур и Максим
Партнёры Whoosh в Новосибирске

«На наш взгляд, у Whoosh – полностью готовый к использованию продукт для франшизы. С запуском нам помогала команда центрального офиса, так мы минимизировали время на подготовку самокатов и быстро начали работать.

Тыл при этом был уже прикрыт техподдержкой для пользователей, мы концентрировались на том, чтобы обеспечить качественное функционирование сервиса в своем регионе».
Артур и Максим
Партнёры Whoosh в Новосибирске

«Ритм запуска и перманентного функционирования не позволял расслабиться и постоянно держал в тонусе. Самыми сложными моментами были подготовка и запуск самокатов, и, конечно же, дни с повышенным спросом — выходные с отличной погодой.

Мы были первым таким проектом в регионе — у нас не было конкурентов, но при этом нам нужно было научить пользоваться шерингом. Помимо самого приложения Whoosh, в этом нам помогала техподдержка, но и местная сервисная команда всегда уделяла время для беседы с пользователями.

Аудитория явно была готова к появлению такого вида транспорта и отозвалась — мы видели всплески поездок утром и вечером — поездки на работу и домой, и, конечно, в выходные — развлекательные прогулки.
Артур и Максим
Партнёры Whoosh в Новосибирске
И наконец, результаты сезона показывают, что партнерство в таком режиме позволяют обеспечить качественный кикшеринг для пользователей и достичь поставленных целей по предоставлению сервиса в рамках сотрудничества.

Мы планируем не снижать требования к себе и качеству сервиса, обеспечить пользователей требуемым объемом электроскутеров, добавить новые велопарковки в точках притяжения. Совместно с администрацией района найти возможности для ремонта тротуаров и велодорожек для комфортных и безопасных поездок».

Санкт-Петербург
Северная столица, где очень ждали кикшеринг.
Санкт-Петербург запустился, когда большая часть сезона 2019 года уже была позади — в августе. Сразу же почувствовали высокий спрос и парк скутеров увеличили до 200 самокатов.

В городе не было действующего кикшеринга, но пользователи ждали и моментально откликнулись. За неполные 4 месяца на электросамокатах Whoosh в Санкт-Петербурге совершили 48 тысяч поездок.

Проект запустился силами команды предпринимателя Евгения Мутовкина. Штат сервисной команды — 7 человек. Ребята быстро настроили операционную работу и вышли на стабильные обороты. В итоге удалось вернуть инвестиции и выйти на 40% маржинальности.
«Вообще, я отрицательно относился к работе по франчайзинговой модели, так как опыт на рынке России, по-моему мнению, был и остается негативным. Однако начав взаимодействие с командой Whoosh мы убедились в обратном — получили полное сопровождение бизнеса по всем операционным процессам, маркетинговую поддержку и оперативное реагирование на возникающие вопросы.

И главное в Whoosh — это действительно качественный продукт: сами самокаты, пользовательское приложение, приложение и платформа для работы сервисной команды».

Евгений Мутовкин
Партнёр Whoosh в Санкт-Петербурге

«Что-то самое сложное в запуске выделить не получается, но порой непросто было держать фокус внимания в постоянном потоке новых задач, а число часов в сутках не увеличивалось. Но мы справились — обеспечили для пользователей качественный кикшеринг с первого дня.

Когда мы включились в работу, все процессы были уже продуманы и организованны, и нам нужно было только применять их внутри своего города. Затраты на организацию операционной деятельности по итогу составили 35% от общей выручки проекта. По нашим подсчётам, при увеличении флота до тысячи скутеров, этот показатель снизится до 17%.

В процессе подготовки и после запуска возникали разные вопросы, начиная от подготовки помещения для зарядки и техобслуживания скутеров, заканчивая тонкостями работы IoT-технологии. Решение находили благодаря грамотному workflow и быстрому реагированию со стороны московской команды. Ребята более чем компетентны в том, чем занимаются.

В 2020 году планируем расширение зоны присутствия, добавим в зону для поездок несколько районов города. Парк скутеров соответственно увеличим до нескольких тысяч».

Евгений Мутовкин
Партнёр Whoosh в Санкт-Петербурге

В конце 2019 года у Whoosh появился ещё один партнёр в городе Сочи, где сервис сможет работать круглый год. Пока мы ждём и готовимся к началу сезона 2020 — ещё не поздно присоединиться к нашей команде. Оставляйте заявку — мы обязательно расскажем, как мы работаем с партнёрами.