Whoosh FAQ
Регистрация и начало поездки
Регистрация и начало поездки
Что нужно для регистрации?
Регистрация занимает минуту. Нужно ввести и подтвердить e-mail, номер телефона и добавить способ оплаты — привязать карту напрямую или через Apple Pay / Google Pay. Для регистрации нужно быть старше 18 лет. Всё, можно брать самокат и мчать!
РЕГИСТРАЦИЯ И НАЧАЛО ПОЕЗДКИ
Как взять электросамокат в аренду?
Пройди регистрацию в приложении и привяжи способ оплаты. Если самокат уже рядом — открой приложение, нажми на большую кнопку Whoosh внизу экрана и просто считай QR-код на руле самоката. Если не получается считать QR-код, то введи вручную название из 4 букв или цифр, которые написаны под ним.
Приложение подскажет, что делать дальше.

Если рядом самоката нет, открой вкладку «Найти самокат» в приложении и выбери на карте самокат, который хочешь арендовать. Дойди до него и считай QR-код самоката.

Сервис доступен круглосуточно.

РЕГИСТРАЦИЯ И НАЧАЛО ПОЕЗДКИ
Как работает бронирование?
Самокат можно забронировать на 10 минут. Это бесплатно. Если через 10 минут поездка не началась — бронирование завершиться, самокат будет доступен для других вушеров.

Для бронирования выбери самокат на карте в приложении, нажми желтую круглую кнопку Whoosh, затем кнопку «Забронировать». В приложении появится счетчик обратного отсчета времени до конца бронирования.


Для старта поездки после бронирования нужно быть рядом с самокатом, нажать «Старт» и отсканировать QR-код на его руле, после чего начнется поездка и можно будет открыть замок.
Для отмены бронирования в карточке бронирования конкретного самоката нажми на "Отменить бронь", свайпом влево подтверди отмену — бронирование завершиться.

В начале бронирования на счете блокируется депозит 500₽ для гарантии оплаты поездки. Если средств недостаточно — забронировать скутер не получится. В случае отмены или истечения времени бронирования блокировка депозита снимается автоматически.

В одном аккаунте можно забронировать до 3-х вушбайков. Для каждого нужен будет депозит в начале и на каждом нужно будет начать/завершить поездку отдельно.

РЕГИСТРАЦИЯ И НАЧАЛО ПОЕЗДКИ
Можно арендовать несколько самокатов на один аккаунт?
На один аккаунт можно арендовать до 3-х электросамокатов одновременно. Для этого нужно выбрать первый, начать на нем поездку, после этого в приложении появится символ «+» — через него можно добавить второй и третий вушбайк.
Важно:
- за каждый самокат на твоей карте будет заблокирован депозит 500₽,
- для каждого самоката нужно будет завершить поездку отдельно, в том числе сделать фотографии,
- тот, кто управляет аккаунтом, с которого начаты поездки, должен быть рядом с самокатом в момент, когда его паркуют.

В случае групповой поездки — ответственность за все арендованные самокаты несёт тот, на чей аккаунт они были арендованы, даже если на самокате катался другой человек.

РЕГИСТРАЦИЯ И НАЧАЛО ПОЕЗДКИ
Не могу найти самокат — нет на месте, отмеченном на карте
Вушбайк стоит в точке парковки (знак Р на карте), скорее всего — ближайшей к нему. К сожалению, координаты могут немного отклоняться, но самокат всегда стоит плюс/минус в месте со знаком Р.

Скутер может тебе посигналить — кликни по нему на карте, в карточке самоката будет кнопка «Сирена», нажми на неё. Самокат будет моргать фарой и подавать звуковой сигнал некоторое время, чтобы проще было его найти.

РЕГИСТРАЦИЯ И НАЧАЛО ПОЕЗДКИ
Где почитать пользовательское соглашение?
В приложении Whoosh на вкладке «О нас» выложен полный текст оферты. Мы предлагаем её прочитать и подтвердить свое согласие с правилами сервиса при регистрации каждого пользователя. Либо на сайте в разделе Оферта.