Pytania
FAQ
i odpowiedzi
Odpowiedzieliśmy na najczęściej zadawane pytania dotyczące wypożyczania e-hulajnóg Whoosh.
TOP pytań
Ucierpiałem sam albo moje mienie ucierpiało z powodu hulajnogisty. Co robić?
Przede wszystkim — mamy nadzieję, że pomimo tego zdarzenia, czujesz się dobrze. Wszystkie hulajnogi zawsze są z nami w kontakcie, dlatego jeśli w czasie przejażdżki coś się stało, będziemy mogli to wykryć.

Będziemy jednak potrzebować danych — szczegółów zdarzenia, miejsca, daty i godziny. Prosimy o przesłanie tych informacji na czacie w aplikacji albo mailem na adres: support@whoosh.bike. Obowiązkowo wszystko sprawdzimy i podpowiemy, co robić dalej.


Chcę zablokować hulajnogę i odejść, żeby coś załatwić
Hulajnogi nie można zabierać ze sobą do pomieszczeń, dlatego na karcie aktywnej przejażdżki umieściliśmy okrągły, żółty przycisk — pozwala on zarówno zakończyć podróż, jak i spokojnie odejść w trakcie jej trwania.

Jeśli zdecydowałeś się odejść, postaw hulajnogę tak, aby nikomu nie przeszkadzała, naciśnij żółty przycisk, a następnie "Zablokuj hulajnogę". Po naciśnięciu hulajnoga blokuje koło, a Ty możesz spokojnie zająć się swoimi sprawami — pojazd na Ciebie poczeka.

Po powrocie będziesz mógł go odblokować za pomocą tego samego przycisku i kontynuować przejażdżkę.

Uwaga: nawet z zablokowanym kołem minuty nadal są liczone, a koszt wypożyczenia — rośnie. Taryfa w tym trybie nie ulega żadnym zmianom
Hulajnoga nie jedzie
Jeśli whooshbike przestał reagować na gaz, zostaw go na najbliższym parkingu i jeśli to możliwe, przypnij. Wszystkie najbliższe parkingi zostały oznaczone znakiem "P" na mapie w aplikacji.

Jeśli do parkingu jest daleko, nie musisz pchać tam hulajnogi. Odstaw ją tak, aby nie przeszkadzała przechodniom i samochodom. To bardzo ważne.

Od razu napisz do wsparcia o tym, co się stało i przyślij na czacie zdjęcie hulajnogi. Obowiązkowo sprawdzimy przejażdżkę, pomożemy zakończyć wynajem i przeliczymy koszt, jeśli będzie to konieczne.
Problem z zapięciem
Zapięcie można otworzyć w aplikacji, w tym celu w czasie aktywnej przejażdżki naciśnij duży, żółty przycisk pośrodku, a następnie "Odblokuj hulajnogę". Zamknąć zapięcie można tylko mechanicznie, w tym celu wetknij bolec, aż pstryknie i mocno naciśnij.

Jeśli w trakcie zakończenia wynajmu powstał problem z zapięciem i nie możesz przypiąć hulajnogi, po prostu zostaw ją na naszym parkingu tak, aby nie przeszkadzała przechodniom i samochodom — to bardzo ważne. Koniecznie napisz do wsparcia, abyśmy o tym wiedzieli.
Tryby prędkości hulajnogi i jak z nich korzystać
Hulajnogi Whoosh mają niską moc i maksymalna prędkość, którą mogą rozwinąć to 20 km/h. W strefach o zmniejszonym limicie automatycznie zniżają prędkość do 10-15 km/h. Dodatkowo możesz przełączyć hulajnogę do trybu, który bardziej Ci odpowiada.

Hulajnoga może działać w trzech trybach — Sport, Drive i ECO. Różnią się one wyłącznie prędkością. W trybie Sport hulajnoga może osiągnąć prędkość 20 km/h, w trybie Drive — do 15 km/h, a tryb ECO pozwoli Ci rozwinąć nie więcej niż 10 km/h.

Domyślnie hulajnoga znajduje się w trybie Sport, jednak zawsze możesz go zmienić dwa razy naciskając przycisk pod wyświetlaczem hulajnogi. Możesz sprawdzić obecny tryb na ekranie na kierownicy — zobaczysz tam S, D albo ECO.

Uwaga: gdy akumulator jest bardzo rozładowany, hulajnoga sama przełącza się do trybu ECO i zaczyna jechać powoli. To pewny znak, że czas zakończyć przejażdżkę i znaleźć na mapie w aplikacji najbliższy parking.


O kaucji
Aby zapewnić opłatę, na początku przejażdżki lub w chwili rezerwowania blokujemy na rachunku użytkownika 500 zł albo 300 zł — to kaucja. Blokowanie zostaje zwolnione dopiero po całkowitej opłacie kosztu przejażdżki.

Kiedy płatność zostanie zaksięgowana, kaucja będzie automatycznie zwolniona, a pieniądze będą dostępne na koncie, gdy tylko bank wykona operację zwolnienia środków. Aby sprawdzić stan kaucji, poproś o paragon operacji — jeśli status to "Przetwarzanie przez bank" lub "Autoryzowano", trzeba poczekać. Jeśli kaucja została pobrana, przyślij nam paragon na czacie wsparcia — sprawdzimy to.

Kaucja może zostać pobrana z racji opłaty przejażdżki, jeśli jej koszt przekroczył kwotę kaucji, a pobranie płatności z karty podczas zakończenia nie powiodło się.
Rejestracja i rozpoczęcie przejażdżki
Co jest potrzebne do rejestracji?
Zainstaluj aplikację Whoosh, podaj i potwierdź swój adres e-mail, numer telefonu i dodaj sposób płatności — podepnij kartę bezpośrednio lub za pośrednictwem Apple Pay/Google Pay. Poprosimy Cię również o potwierdzenie wieku — korzystać z serwisu mogą tylko osoby pełnoletnie. To wszystko, możesz wziąć hulajnogę i śmigać!
Jak działa aplikacja? Jest instrukcja?
Aplikacja Whoosh jest bardzo prosta. Jesteśmy pewni, że po zainstalowaniu, szybko się zorientujesz.
Jak wypożyczyć hulajnogę elektryczną?
Jeśli hulajnoga jest już w pobliżu — po prostu zeskanuj kod QR na kierownicy naciskając duży, żółty przycisk pośrodku ekranu głównego. Aplikacja podpowie, co robić dalej.

Jeśli hulajnogi nie ma w pobliżu, otwórz w aplikacji zakładkę "Znajdź hulajnogę" i wybierz na mapie pojazd, który chcesz wypożyczyć. Dojdź do niego i zeskanuj kod QR hulajnogi. Jeśli nie możesz zeskanować kodu QR — wprowadź nazwę (4 litery lub cyfry), znajdziesz ją poniżej kodu QR na kierownicy lub na mapie w aplikacji.

Następnie pozostanie Ci tylko stanąć na hulajnodze, kilka razy się odepchnąć i nacisnąć przycisk GO na kierownicy — gotowe, czas w drogę!
Jak działa rezerwowanie?
Hulajnogę można zarezerwować na 10 minut. To nic nie kosztuje. Jeśli po 10 minutach nie rozpoczniesz przejażdżki — rezerwacja wygaśnie i hulajnoga znów będzie dostępna dla innych użytkowników.

Aby zarezerwować hulajnogę, wybierz ją na mapie w aplikacji, naciśnij okrągły, żółty przycisk Whoosh, a następnie "Zarezerwuj". W aplikacji pojawi się licznik czasu do wygaśnięcia rezerwacji.

Aby rozpocząć przejażdżkę zarezerwowanym pojazdem, należy nacisnąć przycisk "Start" znajdując się w pobliżu hulajnogi i zeskanować kod QR na kierownicy — wówczas rozpocznie się podróż. Aby anulować rezerwację, na karcie rezerwowania konkretnej hulajnogi naciśnij "Anuluj rezerwację" i potwierdź przeciągając palcem w lewo — rezerwacja wygaśnie.

Na początku rezerwacji blokujemy na koncie użytkownika kaucję (500 zł lub 300 zł), aby zagwarantować opłatę przejażdżki. Jeśli pieniędzy będzie za mało — rezerwowanie się nie uda. W przypadku anulowania rezerwacji lub jej wygaśnięcia zablokowana kaucja zostaje automatycznie zwolniona.


Czy mogę wypożyczyć kilka hulajnóg na jednym koncie?
Na jednym koncie można wypożyczyć do 3 e-hulajnóg jednocześnie. W tym celu trzeba wybrać pierwszą — gdy rozpoczniesz przejażdżkę, w aplikacji pojawi się symbol "+" — używając go, możesz dodać drugi i trzeci whooshbike.

Każda hulajnoga będzie wymagać oddzielnej kaucji na starcie i dla każdej z osobna trzeba będzie zakończyć przejażdżkę, w tym również zrobić zdjęcia. Właściciel konta powinien być w pobliżu hulajnogi podczas jej parkowania.

W przypadku przejażdżki grupowej — za wypożyczone hulajnogi odpowiada właściciel konta, na które zostały wypożyczone, nawet jeśli na hulajnodze jeździ inna osoba.
Nie mogę znaleźć hulajnogi — nie ma jej w miejscu oznaczonym na mapie
Wooshbike stoi w punkcie parkingowym (znak P na mapie), najprawdopodobniej w najbliższym od niego. Niestety, współrzędne mogą być nieco niedokładne, jednak hulajnoga zawsze stoi gdzieś w pobliżu miejsca ze znakiem P.

Hulajnoga może dać Ci sygnał — kliknij ją na mapie, w karcie hulajnogi będzie przycisk "Pi-bip", naciśnij go. Hulajnoga będzie przez pewien czas mrugać reflektorem i wydawać sygnał dźwiękowym, żeby łatwiej było ją znaleźć.


Gdzie mogę przeczytać warunki użytkowania?
W aplikacji Whoosh w zakładce "O nas" możesz znaleźć pełny tekst oferty. Proponujemy zapoznać się z nią i potwierdzić swoją zgodę z zasadami serwisu podczas rejestracji każdego użytkownika. Można ją również przeczytać na stronie internetowej — Oferta
Podczas przejażdżki
Gdzie można jeździć?
Strefa do przejażdżek i parkowania wyświetla się na mapie w aplikacji.

Poruszaj się po ścieżkach rowerowych, bądź bardzo ostrożny na chodnikach. Nie wyjeżdżaj na jezdnię, schodź z hulajnogi na przejściach dla pieszych.
Chcę zablokować hulajnogę i odejść, żeby coś załatwić
Hulajnogi nie można zabierać ze sobą do pomieszczeń, dlatego na karcie aktywnej przejażdżki umieściliśmy okrągły, żółty przycisk — pozwala on zarówno zakończyć podróż, jak i spokojnie odejść w trakcie jej trwania.

Jeśli zdecydowałeś się odejść, postaw hulajnogę tak, aby nikomu nie przeszkadzała, naciśnij żółty przycisk, a następnie "Zablokuj hulajnogę". Po naciśnięciu hulajnoga blokuje koło, a Ty możesz spokojnie zająć się swoimi sprawami — pojazd na Ciebie poczeka. W Moskwie obowiązkowo przypnij hulajnogę linką do zamkniętego stojaka parkingu.

Odblokuj hulajnogę tym samym żółtym przyciskiem na ekranie.

Uwaga: nawet z zablokowanym kołem minuty nadal są liczone, a koszt wypożyczenia — rośnie. Taryfa w tym trybie nie ulega żadnym zmianom.


Czy mogę zabrać hulajnogę do metra?
Nie. Wnoszenie hulajnogi i jazda na niej w metrze jest zabroniona. Zgodnie z warunkami Whoosh jest za to przewidziana kara. Jeśli musisz wejść do metra, zostaw hulajnogę na parkingu rowerowym oznaczonym na mapie w aplikacji i zakończ przejażdżkę.
Na ile wystarczy bateria?
W aplikacji możesz zobaczyć prognozę w minutach i kilometrach. Oczywiście podajemy ją w przybliżeniu, ponieważ zależy ona od faktorów zewnętrznych: od tego kto i jak jedzie, a nawet od temperatury na dworze.

Gdy tylko hulajnoga zacznie się rozładowywać — aplikacja przyśle Ci powiadomienie push, że nadszedł czas zaparkować. Trzeba ruszać w kierunku najbliższego parkingu.

Przy niskim stopniu naładowania akumulatora hulajnoga przejdzie do trybu ECO — będzie korzystać z silnika, jednak nie pozwoli rozwinąć prędkości ponad 15 km/h.

Przy krytycznym poziomie energii hulajnoga wyłączy silnik. Trzeba będzie odpychać się nogą, albo prowadzić hulajnogę obok siebie.
Tryby prędkości hulajnogi i jak z nich korzystać
Hulajnogi Whoosh mają niską moc i maksymalna prędkość, którą mogą rozwinąć to 20 km/h. W strefach o zmniejszonym limicie automatycznie zniżają prędkość do 10-15 km/h. Dodatkowo możesz przełączyć hulajnogę do trybu, który bardziej Ci odpowiada.

Hulajnoga może działać w trzech trybach — Sport, Drive i ECO. Różnią się one wyłącznie prędkością. W trybie Sport hulajnoga może osiągnąć prędkość 20 km/h, w trybie Drive — do 15 km/h, a tryb ECO pozwoli Ci rozwinąć nie więcej niż 10 km/h.

Domyślnie hulajnoga znajduje się w trybie Sport, jednak zawsze możesz go zmienić dwa razy naciskając przycisk pod wyświetlaczem hulajnogi. Możesz sprawdzić obecny tryb na ekranie na kierownicy — zobaczysz tam S, D albo ECO.

Uwaga: gdy akumulator jest bardzo rozładowany, hulajnoga sama przełącza się do trybu ECO i zaczyna jechać powoli. To pewny znak, że czas zakończyć przejażdżkę i znaleźć na mapie w aplikacji najbliższy parking.


Strefy ograniczonej prędkości
W niektórych miejscach nie będziesz mógł jechać z szybkością 20 km/h nawet w trybie Sport — są to strefy ograniczenia prędkości. Zazwyczaj największa możliwa prędkość nie przekracza tam 15 km/h — zrobiliśmy to, aby przejażdżki były bezpieczne dla wszystkich uczestników ruchu.

W tych strefach znajdują się zwykle miejsca z dużymi skupiskami pieszych, odcinki drogi, na których duża prędkość może spowodować wypadki i inne nieprzyjemności.


Prosimy o wcześniejsze zapoznanie się z mapą — jeśli nie chcesz jechać wolno, wybierz trasę bez takich stref — w aplikacji są zaznaczone na pomarańczowo.
Zakończenie przejażdżki/parkingi
Gdzie zaparkować hulajnogę?
Miejsca do parkowania są widoczne na mapie w aplikacji przed rozpoczęciem i w trakcie przejażdżki. Zostały oznaczone znakiem "P".
Najczęściej w miejscach oznaczonych na mapie znakiem "P" znajduje się parking rowerowy albo firmowy parking Whoosh — w tym ostatnim przypadku P ma czerwone tło.
Istnieją również parkingi wirtualne — oznaczone jako P na żółtym tle. W tym miejscu nie ma stojaków, hulajnogę można po prostu zostawić w takim punkcie, odstawiając ją tak, aby nie przeszkadzała przechodniom.
Czemu nie można parkować na stacjach wypożyczania rowerów lub innych kicksharingów?
Takie stacje mają specjalne miejsca/gniazda — tylko tam można postawić rower lub hulajnogę danego serwisu. Jeśli zaparkujesz tam whooshbike — użytkownik innego serwisu nie będzie mógł zaparkować swojego pojazdu. Jest to bardzo nieprzyjemne i czasami prowadzi do uszkodzeń hulajnóg. Jeśli znajdujesz się w punkcie oznaczonym na mapie w aplikacji znakiem P — to znaczy, że gdzieś w pobliżu jest parking, który będzie lepszy, niż stacje innych serwisów.
Jak parkować hulajnogę?
Miejsca parkingowe są oznaczone na mapie w aplikacji znakiem "P". Należy podjechać do niego, nacisnąć okrągły, żółty przycisk pośrodku ekranu, a następnie wybrać "Zakończ przejażdżkę".

Aplikacja poprosi Cię o zrobienie zdjęcia hulajnogi. Dzięki temu będziemy wiedzieć, że wszystko z nią w porządku, a parkowanie zostało zakończone prawidłowo.

Zgodnie z warunkami serwisu brak zdjęcia i nieprawidłowe parkowanie (np. hulajnoga poza punktem P) — to powód dla kary.
Jak zakończyć przejażdżkę, jeśli rozładował się/zepsuł mi się telefon?
Zostaw hulajnogę na parkingu, jak najszybciej naładuj telefon i zakończ przejażdżkę robiąc zdjęcie pojazdu. Napisz na czacie wsparcia w aplikacji o tym, co się stało — rozpatrzymy możliwość przeliczenia kosztów.

Alternatywny sposób kontaktu ze wsparciem to e-mail: support@whoosh.bike lub wiadomość na czacie w aplikacji z innego konta. Koniecznie podaj numer telefonu konta, na które została wynajęta hulajnoga.
O taryfie, kaucji, zniżkach
Co składa się na koszt przejażdżki?
Aplikacja pokazuje taryfę dla konkretnej hulajnogi — po wybraniu pojazdu, jednak przed rozpoczęciem przejażdżki, na karcie hulajnogi widać, ile będzie kosztować start i minuty oraz czy zostanie zastosowane ubezpieczenie. W rezultacie koszt przejażdżki to — koszt startu, cena za minutę pomnożona przez ilość minut wynajmu i koszt ubezpieczenia, jeśli go nie wyłączyłeś.

Aktualną taryfę podstawową dla danego regionu znajdziesz w aplikacji — zakładka "Płatności". Składa się na nią opłata za start i za każdą minutę przejażdżki.

W niektórych miastach działa dynamiczne ustalanie cen, co oznacza, że koszt za minutę wynajmu może rosnąć w okresie wysokiego i bardzo wysokiego popytu, i maleć w okresie niskiego.

Naciskając przycisk "Rozpocznij przejażdżkę" użytkownik akceptuje bieżącą cenę.

O kaucji
Aby zapewnić opłatę, na początku przejażdżki lub w chwili rezerwowania blokujemy na rachunku użytkownika 500 zł albo 300 zł — to kaucja. Blokowanie zostaje zwolnione dopiero po całkowitej opłacie kosztu przejażdżki.


Kiedy płatność zostanie zaksięgowana, kaucja będzie automatycznie zwolniona, a pieniądze będą dostępne na koncie, gdy tylko bank wykona operację zwolnienia środków. Aby sprawdzić stan kaucji, poproś o paragon operacji — jeśli status to "Przetwarzanie przez bank" lub "Autoryzowano", trzeba poczekać. Jeśli kaucja została pobrana, przyślij nam paragon na czacie wsparcia — sprawdzimy to.


Kaucja może zostać pobrana z racji opłaty przejażdżki, jeśli jej koszt przekroczył kwotę kaucji, a pobranie płatności z karty podczas zakończenia nie powiodło się.
Dlaczego taryfa może ulec zmianie?
Na taryfę składa się koszt rozpoczęcia przejażdżki i płatność za każdą minutę. Oznacza to, że w pierwszą minutę wchodzi koszt startu i pierwszej minuty, a we wszystkie kolejne — tylko koszt minuty.


Mamy dynamiczne ustalanie cen — koszt startu i minuty może się zmieniać w zależności od ilości osób, które chcą w danej chwili jeździć i ilości dostępnych hulajnóg, stopnia naładowania akumulatora hulajnogi i innych czynników.


W różnych miastach obowiązują różne taryfy. Z aktualną zawsze możesz zapoznać się w aplikacji — kliknij hulajnogę, a zobaczysz, ile kosztuje start i minuty w danej chwili. W trakcie przejażdżki taryfa pozostaje bez zmian.


Do kosztu każdej przejażdżki może zostać włączona opłata ubezpieczenia. Jest to opcja na wybór — możesz z niej zrezygnować, przesuwając odpowiedni suwak w lewo przed rozpoczęciem wynajmu lub rezerwowania.
Nie rozumiem, czemu kicksharing tyle kosztuje
Te pieniądze pozwalają nam rozwijać serwis: kupujemy nowe hulajnogi, płacimy kierowcom i mechanikom, ładujemy, myjemy i naprawiamy hulajnogi, stawiamy parkingi. Staramy się sprawić, by nasz serwis był bardziej dostępny, jednak na razie pewne ograniczenia techniczne nie pozwalają nam na obniżenie cen przejażdżek. Mamy nadzieję, że przełomy technologiczne w najbliższym czasie pomogą to zrealizować.
Kody promocyjne, bonusy i zniżki
Kod promocyjny na start pierwszej przejażdżki otrzymasz mailem zaraz po rejestracji.


Przed rozpoczęciem przejażdżki trzeba go aktywować — w zakładce "Kody promocyjne" w aplikacji. Ilość dostępnych wprowadzeń kodu jest zwykle ograniczona, dlatego jeśli dodasz kod, a potem go usuniesz — przepadnie.


Kod promocyjny możesz zdobyć np. w czasie trwania promocji w mediach społecznościowych.
Paragony opłaty lub zwrotu
Zaraz po zakończeniu przejażdżki wyślemy Ci mail z paragonem. W przypadku zwrotu wyślemy go również, tylko inny — paragon zwrotu. Wiemy, że na zwrot czasami trzeba poczekać, nie mamy możliwości przyspieszenia tego procesu — standardowy okres oczekiwania dla takich transakcji to 7-10 dni, jednak zazwyczaj trwa to znacznie krócej.


Uwaga: operacje blokowania i zwolnienia kaucji 500 zł nie przewidują paragonów, gdyż nie są to operacje wypłaty — w takich sytuacjach paragon nie jest wystawiany. Zawsze jednak można zrobić pokwitowanie i sprawdzić w nim status operacji (szczegóły w rozdziale "Nie zwrócono mi kaucji").
Bezpieczeństwo przede wszystkim
Czy mogę jeździć w czasie deszczu?
Możesz, jednak bądź bardzo ostrożny — nie rozpędzaj się na śliskich powierzchniach. Prosimy również o unikanie kałuż — hulajnodze nie przeszkadza deszcz z góry, jednak jeśli wjechać nią do kałuży — prawie na pewno będzie potrzebować naprawy.
Jak hamować na e-hulajnodze?
Na lewym i prawym uchwycie kierownicy hulajnogi znajdują się dźwignie — to hamulce, przedni i tylny. Kiedy naciskasz jedną z nich, włączają się jednocześnie dwa hamulce — mechaniczny (tarczowy) i elektryczny (silnikowy).


Tylne koło hulajnogi — to nie hamulec. Jeśli na nie nadepniesz, możesz złamać błotnik, jednak co najważniejsze — hulajnoga nie zahamuje. Aby zahamować, używaj dźwigni hamulca na kierownicy.
Dlaczego dzieci nie mogą jeździć na hulajnogach Whoosh?
Nasze hulajnogi są za duże i mają zbyt dużą moc dla dzieci. Ważą do 30 kg i rozpędzają się do 20 km/h — dziecko może nie poradzić sobie z kierowaniem. Dlatego z hulajnóg mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 18 lat.
Dlaczego nie można jechać we dwójkę na jednej hulajnodze?
Dwie i większa ilość osób — to obciążenie, które nie zostało przewidziane w konstrukcji hulajnogi. Pojazd może się zepsuć będąc w ruchu. Ponadto jest to niebezpieczne, ponieważ kierowanie hulajnogą w takiej sytuacji jest o wiele trudniejsze. Za przejażdżkę we dwójkę na jednej hulajnodze możemy wyznaczyć karę.
Jestem po prostu ciekawy, co się stanie, jeśli ktoś spróbuje ukraść hulajnogę?
Nic dobrego. Hulajnogi Whoosh zawsze pozostają w kontakcie z platformą w chmurze. Ta magia automatycznie kontroluje stan i lokalizację hulajnogi. A sama hulajnoga jest mądrym urządzeniem IoT, posiadające czujniki oraz modemy GPS i GSM.


Jeśli platforma lub hulajnoga zaczną podejrzewać próbę kradzieży, rozpoczną zapobieganie jej na różne sposoby. Na przykład, po hulajnogę pojedzie ekipa ochrony.


Jeśli kradzież się uda, platforma dosłownie zepsuje hulajnogę — sprawi, że wszystkie zespoły elektroniczne, akumulator i silnik zostaną nieodwracalnie uszkodzone.


Ogółem, nie warto ich kraść. Lepiej jeździć i cieszyć się serwisem. A my zatroszczymy się o to, żeby wszystko sprawnie działało.
Jakie są ograniczenia wagowe?
Do 100 kg.


Uwaga: jeździć na hulajnodze może tylko jedna osoba, niezależnie od łącznej wagi dwóch woosherów. Nie bierz na hulajnogę pasażerów — to niebezpieczne.
O samych hulajnogach
Dzwonek i lampa
Dzwonek znajduje się po lewej stronie kierownicy. Może to być zwykły dzwonek lub pierścień na uchwycie kierownicy, który dzwoni, gdy go przekręcasz.

Reflektor hulajnogi włącza się automatycznie, jeśli przejażdżka rozpoczyna się wieczorem lub w nocy. W dzień nie działa. Włączyć albo wyłączyć reflektor można przy pomocy przycisku z ikoną lampy na karcie przejażdżki na hulajnodze.
Jakie macie hulajnogi?
Hulajnogi Whoosh rozwijają prędkość do 20 km/h, ładunku akumulatora wystarcza na 30+ km. Posiadają stabilne koła pneumatyczne i dwa rodzaje hamulców: elektryczny i mechaniczny (tarczowy) — przejażdżka będzie wygodna i bezpieczna.

Kupujemy oryginalne hulajnogi z fabryki producenta i znacznie je kastomizujemy, zamieniamy hulajnogi w urządzenie internetu rzeczy (IoT) — dzięki temu zawsze pozostają w kontakcie z platformą sharingową w chmurze Whoosh. Czujniki, modemy GPS i GSM przez cały czas dostarczają informacji o stanie i lokalizacji urządzenia.
Kto i jak je ładuje?
Obsługą techniczną hulajnóg zajmuje się zespół serwisowy w mieście. Działa całodobowo. Gdy tylko hulajnoga się rozładowuje, wymieniamy jej akumulator lub zabieramy ją do ładowania i konserwacji. Kiedy hulajnoga jest gotowa do nowych przejażdżek — pojawia się na mapie w aplikacji.
O subskrypcji Whoosh Pass
Ile kosztuje i jakie korzyści daje Whoosh Pass?
Kupując subskrypcję użytkownik oszczędza na płatności za rozpoczęcie przejażdżek na swoim koncie przez cały okres subskrypcji. I otrzymuje przyjemne bonusy, np. bezpłatne rezerwowanie na 20 minut.

Whoosh Week Pass - przywileje będą dostępne przez 7 dni od chwili zakupu. Kosztuje 199 zł. Korzystna dla osób, które jeżdżą około 10 razy w tygodniu.

Whoosh Month Pass - przywileje będą dostępne w ciągu 30 dni od chwili zakupu. Kosztuje 499 zł. Korzystna dla osób, które jeżdżą częściej niż 10 razy w miesiącu.

Tak, subskrypcja niezbyt się przyda osobom, które wypożyczają hulajnogę 2 razy w miesiącu, ale jeżdżą godzinami. Dla Was też koniecznie coś wymyślimy ❤️
Jak kupić subskrypcję Whoosh Pass?
Subskrypcję Whoosh Pass można kupić w aplikacji — menu Whoosh Pass. Będzie ona działać tylko na koncie, z którego została kupiona i będzie obejmować wszystkie przejażdżki grupowe na koncie.
W jaki sposób określany jest okres ważności subskrypcji?
Subskrypcja zaczyna działać w chwili opłaty i wygasa, jeśli automatyczne odnowienie jest wyłączone — dokładnie po 7 (Whoosh Week Pass) lub 30 (Whoosh Month Pass) dobach. Za chwilę rozpoczęcia uznaje się chwilę dokonania zakupu.
Jak wyłączyć/włączyć automatyczne odnowienie subskrypcji?
Możesz zarządzać odnawianiem subskrypcji w aplikacji w menu Subskrypcja Whoosh Pass — specjalny przełącznik włącza i wyłącza automatyczne odnawianie.


Automatyczne odnawianie można wyłączyć w dowolnej chwili — subskrypcja pozostanie aktywna do zakończenia opłaconego okresu, a kolejnej płatności już nie będzie.
Jadę do innego miasta. Czy subskrypcja będzie tam działać?
Tak, subskrypcja działa bez ograniczeń we wszystkich regionach, w których jest Whoosh.
Bardzo interesujące
Co oznacza "Whoosh" i kim są "woosherzy"?
"Whoosh" wymawia się [wuʃ]. To szum wiatru, który słychać przy dużej prędkości. Ten dźwięk jest używany, kiedy mowa o sytuacji, gdy w mgnieniu oka jesteś już nie tu, a tam. To właśnie nasza nazwa.

Woosherzy — to użytkownicy Whoosh, którzy podzielają nasze wartości. Szczerze mówiąc, bardzo ich lubimy.
Czym jest hulajnoga elektryczna z punktu widzenia kodeksu drogowego?
Prawo o ruchu drogowym określa definicję hulajnogi elektrycznej oraz przepisy drogowe dla e-hulajnóg (gdzie i z jaką prędkością można jeździć, kto ma pierwszeństwo itp.). Zgodnie z nim — jest to pojazd napędzany elektrycznie, dwuosiowy, z kierownicą, bez siedzenia i pedałów, konstrukcyjnie przeznaczony do poruszania się wyłącznie przez kierującego. Konkretne wymogi techniczne e-hulajnogi określa natomiast rozporządzenie o warunkach technicznych dla pojazdów i ich niezbędnym wyposażeniu. Szerokość hulajnogi elektrycznej nie może przekraczać 0,9 m, długość — 1,4 m, a masa własna — 30 kg. Prędkość, rozwijana przez e-hulajnogę nie może przekraczać 20 km/h.

Nasze hulajnogi są wprawiane w ruch przez siłę mięśni — silnik uruchomi się tylko po odepchnięciu się nogą i rozwinięciu prędkości 3 km/h. Hulajnogi Whoosh mają różne silniki, nominalna maksymalna moc przy długotrwałym obciążeniu nie przekracza 250 W. Nawiasem mówiąc, dzięki mocy silnika wygodnie jechać pod górkę, pomaga on również podczas hamowania — przecież oprócz mechanicznego, whooshbike ma również hamulec silnikowy. Silnik elektryczny jest wykorzystywany także do ograniczenia prędkości podczas ruchu na terenie pochyłym w celu zapewnienia maksymalnej prędkości 20 km/h — ponieważ prędkość jest ograniczona, rozpędzenie się na naszych hulajnogach ponad 20 nie jest możliwe.


Brak odpowiedzi na moje pytanie. Gdzie mogę zapytać?
Napisz do nas, na pewno odpowiemy! Pozostajemy w kontakcie na czacie wsparcia w aplikacji. Jeśli wolisz napisać mail, oto adres — support@whoosh.bike.
Whoosh przetwarza pliki cookie w celu personalizacji usług. Możesz zabronić używania cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Prosimy o zapoznanie się z Warunkami przetwarzania plików cookie.
OK