ПАМЯТКАПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

Если Вы выбрали и оплатили страхование на время поездки на самокате для Вас действуют условия генерального договора страхования гражданской ответственности № Z6941/791/Г00001/19 от 18.09.2019:
1. На случай наступления каких событий действует страхование?
Страхование действует:
- на случай причинения вреда Вам (жизни, здоровью и/или Вашему имуществу, например, в результате падения с самоката);
- на случай причинения Вами вреда жизни, здоровью и/или имуществу третьим лицам (например, наехали на пешехода, въехали в чей-то автомобиль).

Какой вред покрывается*:
- травмы, наступление инвалидности, смерть;
- гибель, повреждение смартфона, айфона, планшета, айпада, фото- и видеоаппаратуры, ноутбука, макбука, мопеда, мотоцикла, автотранспортного средства, подлежащего регистрации с ГИБДД.

* Указанные события должны произойти в период поездки на самокате.
2. Что делать при наступлении указанных событий?
1. Сообщить в компетентные органы:
- в случае ДТП (повреждения автомобиля, мопеда, мотоцикла) – ГИБДД (телефон 102 или 112);

- при причинении вреда жизни, здоровью – вызвать скорую помощь или самостоятельно добраться до травмпункта не позднее 24 часов с момента происшествия.

- при причинении вреда смартфону, айфону, планшету, айпаду, фото- и видеоаппаратуре, ноутбуку, макбуку – вызвать патрульно-постовую службу полиции (телефон 102 или 112).
2. Зафиксировать картину события/происшествия, в результате которого причинен вред, с помощью фотографий, видеосъемки или иным аналогичным способом.
3. Если Вы причинили вред третьему лицу сообщите пострадавшему, что Ваша ответственность за причинение вреда на время поездки на самокате застрахована в АО «АльфаСтрахование»; не выплачивайте возмещение, не признавайте частично или полностью требования, предъявляемые в связи с данным происшествием, а также не принимайте на себя каких-либо прямых или косвенных обязательств по урегулированию таких требований без письменного согласия Страховщика.

Пострадавший может обратиться в АО «АльфаСтрахование» за возмещением причиненного вреда, выполнив п.4 и 5 настоящей Памятки.

Передайте пострадавшему эту Памятку.
4. Письменно уведомить АО «АльфаСтрахование» в течение 3-х дней с момента наступления события

- по электронной почте: sos@alfastrah.ru
- непосредственно вручить Страховщику по адресу: 115162 г. Москва, ул. Шаболовка, 31 Б.

В теме письма необходимо указать наименование Страхователя (ООО «ВУШ» - Компания, у которой вы взяли в прокат самокат) и идентификационный номер поездки.

В уведомлении необходимо указать следующую информацию:

Наименование Компании, у которой вы взяли в прокат самокат – ООО «ВУШ»;
Идентификационный номер поездки;
Дата события;
Диагноз (если известен);
Ваши ФИО и контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами.
5. Для получения страхового возмещения сформировать пакет документов

Важно!
Все документы по травматическому повреждению предоставляются после окончания лечения!

в случае травматического повреждения
Справка из медицинского учреждения с указанием диагноза и сроков лечения, удостоверяющая обращение Потерпевшего в медицинское учреждение по поводу ущерба здоровью

Наступление травматических повреждений должно быть подтверждено справкой травмпункта или травматологического отделения поликлиники (больницы), выданной в течение 24 часов с момента наступления несчастного случая.

В медицинских документах, в том числе должны быть указаны:
· дата, время и обстоятельства получения травмы;
· полный клинический диагноз.


в случае установления инвалидности I, II или III группы
1) Заверенная копия справки МСЭ об установлении группы инвалидности; (Для потерпевших в возрасте до 16 лет - копия справки, выданной отделом социального обеспечения по месту жительства родителей, опекуна, попечителя);

2) Копия Направления на МСЭ (форма 088/у), заверенная печатью лечебного учреждения и копия обратного талона к нему, заверенная выдавшим органом;

3) Выписки из медицинских документов Пострадавшего о лечении по поводу события, послужившего основанием для установления группы инвалидности, содержащие дату и обстоятельства заявленного случая (травмы и т.п.), историю развития заявленной патологии и сведения о перенесенных ранее заболеваниях; полный клинический диагноз, время начала и окончания лечения, результаты диагностических исследований (рентгенографии, КТ, МРТ, анализов и т.д.), подтверждающие установленный диагноз, сведения о проведенном лечении;

4) Дополнительно Компанией могут быть запрошены:
- выписка из истории болезни (в случае стационарного лечения) и из амбулаторной карты (в случае амбулаторного лечения) за последние 5 лет (в случае инвалидности в результате заболевания) с указанием общего физического состояния, точных диагнозов и дат их постановки, предписанного и проведенного лечения, дат госпитализации;
- протокол проведения освидетельствования в бюро МСЭ установленной формы.


в случае смерти:
1) Нотариально заверенная копия Свидетельства о смерти;
2) Копия предусмотренного действующим законодательством документа, содержащего сведения о причине смерти Застрахованного (медицинского свидетельства о смерти / заключения судебно-медицинской экспертизы, справки о смерти и т.п.);


в случае повреждения автотранспортного средства, мотоцикла, мопеда:
1) фото-видеоматериалы, на которых зафиксирован внешний вид, состояние поврежденного имущество и его расположение относительно окружающей обстановки после наступления страхового события или предоставить Страховщику возможность произвести осмотр поврежденного автотранспортного средства, мотоцикла, мопеда;

2) документы из компетентных органов (ГИБДД), подтверждающие факт, дату, причины страхового события, причинившего вред автотранспортному средству, мотоциклу, мопеду, а также перечень полученных повреждений;

3) паспорт транспортного средства, свидетельство о регистрации – для автотранспортного средства, мотоцикла / договор купли-продажи мопеда, свидетельство о регистрации мопеда;

4) документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта:

- смета / калькуляция на ремонт, заказ-наряд на ремонтные работы или экспертное заключение, составленное организацией, имеющей соответствующую лицензию, лицензию этой организации;

- документы, подтверждающие фактическую оплату восстановительного ремонта (чеки, квитанции, акт выполненных работ), если ремонтные работы произведены до получения страхового возмещения.


в случае повреждения смартфона, айфона, планшета, айпада, фото- и видеоаппаратуры, ноутбука, макбука:
1) фото-видеоматериалы, на которых зафиксирован внешний вид, состояние поврежденного имущество и его расположение относительно окружающей обстановки после наступления страхового события;

2) документы из компетентных органов (патрульно-постовой службы полиции), подтверждающие факт, дату, причины страхового события, повреждения нанесенные имуществу;

3) документы, подтверждающие стоимость восстановительного ремонта:

- смета / калькуляция на ремонт, заказ-наряд на ремонтные работы или экспертное заключение, составленное организацией, имеющей соответствующую лицензию, лицензию этой организации;

- документы, подтверждающие фактическую оплату восстановительного ремонта (чеки, квитанции, акт выполненных работ), если ремонтные работы произведены до получения страхового возмещения.


во всех случаях предоставляются:
1) Заявление о выплате страхового возмещения (Страховщик направит форму при получении уведомления о событии);

2) Копия паспортных данных Пострадавшего (1 страница + страница с адресом);

3) Копия паспортных данных получателя выплаты (1 страница + страница с адресом), если получатель страховой выплаты не является Пострадавшим (законный представитель несовершеннолетнего, наследник);

4) В случае обращения в суд с иском о возмещении причиненного вреда – решение суда.

5) Нотариально заверенную копию Свидетельства о праве на наследство (страховую выплату по Договору страхования) – в случае смерти Пострадавшего и получения страховой выплаты/страхового возмещения наследником.


Важно! Копии документов, передаваемых Страховщику, должны быть заверены печатями организации, выдавшим оригинал документа либо нотариально.


В случае необходимости Компания может запросить и иные документы в соответствии с Правилами страхования, достоверно свидетельствующие о факте и обстоятельствах наступления несчастного случая.


Решение о страховой выплате выносится в течение 15 рабочих дней после предоставления Пострадавшим последнего оригинала необходимых документов.


Выплата страхового обеспечения осуществляется безналичным платежом, на расчетный счет, указанный в Заявлении на страховую выплату, в течение 5 рабочих дней после принятия решения о выплате.
6. Передать документы по страховому случаю возможными способами:

● по электронной почте: sos@alfastrah.ru (сканы документов), с дальнейшей передачей Страховщику оригиналов)

● Привезти лично (передать с курьером) по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б.

Проезд: м. Шаболовская, далее пешком 10-15 минут (территория бывшего завода ГПЗ-2).

Вход со стороны пересечения Конного переулка и ул. Хавская, над подъездом вывеска - «АльфаСтрахование».

Часы работы: понедельник - пятница с 9-00 до 20-00; суббота, воскресенье – выходные.

● Заказным письмом с уведомлением по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б, АО «АльфаСтрахование», Управление страховых выплат по финансовым рискам и ответственности.